ebay商店有关物品退货以及费用承担政策-ESG跨境

在绝大数情形下，在花费者所需的物品发货后，将会收到一封包括有发货日期和订单其他详细信息的电子邮件。如若花费者对收到的物品不满意,物品有所破坏以及其他物品相干问题，使得花费者须要退货，请在退回有缺点或者不满物品之前首先与eBay平台的相干人员接洽，以吸收退回的收货地址和其他解释。

一，三天以内的产品保证

在花费者收到物品后，如果发明收到的物品和ebay平台商店描写的完整不一样，物品是破坏的，或者基本无法应用？花费者理应受到掩护并且可以提出索赔:

1.在收到物品三天内，花费者可通过照片或者视频与ebay工作人员接洽，解释所收到的产品问题。

2.之后花费者须要表明是自己是换货还是退货。

3.待ebay工作人员审核后，确认产品确切如花费者所说，和商店描写不一致，无法应用，及产品大面积破坏，ebay方应尊敬花费者的看法，为其重新改换新产品，或者供给退货地址以便退货，此时的退货邮费ebay方会相应承担。

4.如果花费者购置了多件产品，请解释须要退货几件，并且将要退的产品一起退回，ebay方只需负责一次的退货邮费，其余多次的退货邮费，应当由花费者自己承担。

二，产品收到三天后

如果产品本领没有问题，而是涌现了以下情形，须要注意的是，此刻若如花费方保持退货，则应该自己承担相干邮费:

1.若花费者收到产品后，个人对产品不满意想保持退货，ebay方会为其供给退货地址，不过费用应该由花费者自己来承担。

2.若花费者对所收到的产品色彩，尺寸，材料方面有稍微的不满意，ebay方可认为其供给折扣券作为补偿，以便下次购置物品应用，或者供给部分赔偿，建议买者保存产品，因为此时保持退货，则退货邮费应该花费者自己来承担。

3.由于是国际物流派送，在运输途中可能面临气象，海关等各种客观因素，导致花费者的物品送达时光有时会有所延缓，如此时花费者拒收产品而保持退货，则应自己承担退货邮费。

4.在花费者收到物品后，发明由于自己拍错产品而使得产品无法正常应用，此时还保持退货的话，理应花费者承担相干退货邮费。

5.收到的产品在尺码色彩上有较大的差别，ebay方会建议花费者保存产品，并请求花费者发相干产品照片和视频给他们，由此供给相应的赔偿，若此时花费者还保持退货的话，应该自己承担退货邮费。

6.在花费者决议退货前，由于没有和ebay方工作人员接洽，使得产品无法按时达到准确的退货地址，或者将产品退回到其他处所，此时的退货邮费应当由花费者来承担。

7.由于花费者所在地域快递运输问题导致产品无法送达所填写订单上的地址时，导致花费者自己想退货，此刻退货邮费应当由花费者来承担。

因此，在网上店铺产品没有大问题的前提下，一般而言，退货的邮费都是须要花费者自己承担的，为了减少由于产品色彩，尺码等问题带来的不必要的麻烦，愿望花费者可以在购置前认真懂得产品的详情以及国际运输时长，请花费者依据自己的需求选择适合的产品和运输方法，也愿望此项有关退货邮费承担的政策对买卖双方都有所赞助。

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