芒果店长在哪里留言？速卖通发货留言！-ESG跨境

目前所有电商平台都设有客服，假如你买错东西或者买的物品尺码不适合，都可以第一时光给客服留言处置，客服在看到你的留言后也会第一时光接洽你，并且给你解决你反响的问题，当然有时候也不是什么都是线上能解决，这时对应的客服也会在你的信息中，找到你的接洽方法，电话接洽你，下面本文为大家预备了“速卖通客服根本工作”以及“”在哪里留言”，速卖通客服根本工作第一留言，第二站内信，第三纠纷处置。如何做到高效的回复客户，以及在处置进程当中应当重点注意哪些?

做速卖通的卖家必定要有两个表格，这个会大大进步你的工作效力。第一个表格《站内信留言处置模板》，第二个表格《特别订单备注》

一：订单留言处置的根本原则

1：批发订单优先处置。比如批发客户下了一个订单，但是未付款的情形，须要你整顿一套模板针对性的发过去。

2：快递订单优先处置。点开今日订单，看到有选择快递的如DHL ,UPS, Fedex等，既然选择了更快的物流方法，卖家须要供给更好的售后服务。

3：备注订单单独处置。经常有看到备注须要改地址，改人名，须要供给商业发票等，可以在单独的时光里处置一些不紧迫的问题订单。

速卖通发货留言：在芒果里先设置速卖通发货留言，之后速卖通的订单在芒果里提交平台发货，体系会主动发送发货留言给买家。

温馨提示：优先应用设置的店铺模板。如未设置，则应用通用模板

路径：【订单】-【发货留言设置】

在发货留言设置页面，选择店铺，开启设置，编纂须要发送的发货留言内容，然后保留设置。

【通用】：是指芒果授权的所有速卖通店铺都实用于这个发货留言

注：设置好之后，订单在芒果里提交平台发货（提交胜利，且订单在已发货时），体系会主动发送发货留言给买家。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。