ebay卖家缺货产生退款处理情况分析-ESG跨境

eBay 是一个在线拍卖和购物网站，可以让全球的人们在网上交易商品。1995年9月4日 Pierre Omidyar用 Auctionweb这个名字在加利福尼亚州圣荷西创立了 ebay。ebay网每天卖出涉及数千种分类的数以百万计的商品，是全球更大的电子市场之一。

当在eBay购置了商品，如果ebay卖家缺货呢？如在短期内补齐不到，更好的方法是退款。

eBay Returns分为退货，退货，换货三种。

退款程序如下：

首先应用 ebay平台，找到 Seller Hub> Orders> Actions> Cancel Order/视图传输

当完成之后，持续到 PayPal进行退款，点击事务记载>查找订单>发送退款。

至于买方选择退货，到底由谁来承担运费，须要分情形剖析。

1.运费由卖方累赘的情形：

::产品本身有缺点或无法正常应用

::产品与解释或图片不符

::发错货

::缺零部件

::收到货时已破坏

::捏造/假冒

如上所述， eBay卖家根本须要承担运费，如果 eBay判定该 case卖家有误，则记载为不良交易。

2. 买方累赘运费的情形：

因购置者主观原因导致的某些退货，例如：

::买主选择了毛病的尺码，或以为产品不合适自己

::买主不再须要该产品

::购置者在别处找到更适合的价钱并有选择地退货

在这种情形下，通常有两种选择：

一、运费由买方累赘

二、退货运费由卖方承担，以晋升买家的购物体验。

卖主在刊登eBay listing的时候，要尽可能清晰地解释你的退货和改换规矩。可以斟酌以下几种退货和改换规矩：

::退还费用补偿(例如，接收全额退还货物或扣除费用的退还货物)

::百分之百满意保证(例如，接收无条件的退货和改换)

::限期退换货物(例如，可在货物交付后30天内退换货物)

将下列内容列入退货和换货规矩：

弥补费：指的是你是否须要支付弥补费，如果须要的话，费用是多少。

运输和包装费用：明白谁来承担退货和包装费用，即你现在还是买家，以及你是否会退还本来的运输费用。

::物品状况：明白表明您可以接收的退回物品的状况，如“未拆封”或“已拆封但所有物品坚持原样”。

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