速卖通卖家如何分级？不同层级卖家运营方式有什么区别？-ESG跨境

速卖通新规公布之后，紧跟着平台对卖家的考察也更加过细化了。亚马逊扩大势头强劲，而速卖通出货量伟大。现如今在卖家中间风行的是多平台经营，很多人对速卖通规矩还不太懂得，接下来小编为大家介绍速卖通卖家层级有哪些。

卖家服务等级，考察的根据重要就是买家不良体验订单率(Order Defect Rate)简称ODR，就是买家不良体验订单占所有考察订单的比例。分为四个等级：优良、良好、合格、不合格。

卖家服务等级考察纬度有那些?

买家不良体验订单，满足以下任何一条都会被记载。

一、买家给予中、差评的。在订单交易停止后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。

二、DSR商品描写精确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考察尺度低。

三、成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行动。

四、仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处置无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决的行动。

五、卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷停止的订单。

如何晋升服务等级?

平台考察细则对于卖家来说既是一次考验更是一次机会，一次带你装带你飞的机会。速卖通新规出台之后，首先要从语言开端，应用礼貌用语，语言简洁，回复全面。以下这些词句可以经常应用：Dear……,Thanks for you order…hope you love our products/ Sorry for the inconvince we brought/Would you please send me the link?/Thanks for your understanding等这些礼貌用词。

有卖家朋友碰见小语种国度的顾客一般会讯问会不会说英语，其实有些国度比如俄罗斯、葡语系国度人的英语程度也是很差劲的，这个时候不要强求买家必定要依照卖家的请求去做。有条件的要配备小语种翻译，没有条件的可以借助小语种翻译工具来完成。

任何一个行业都应当看重客户体验，客户体验感越好，获得的好评就会越多，对于卖家来说就越有益，而且还能赞助卖家进步服务等级

什么是速卖通卖家分级

卖家分级系统旨在为速卖通会员供给更多有针对性的服务，不断晋升会员满意度。平台依据卖家成长轨迹，通过大批精准的数据剖析，得出不同纬度卖家交易障碍点的综合 评估。由此，将速卖通卖家通过交易才能划为6级。

平台将为每个等级的卖家详细剖析在速卖通的交易障碍并给出晋升指点。为了赞助每个会员晋升自身级别，平台还供给了明白的升级目的，并为会员升级供给资源支撑和服务 嘉奖。我们勉励每一个有才能并居心服务买家的速卖通会员，通过尽力迅速晋升自身等级，成为速卖通顶级卖家。

如何判定卖家的等级 ?

平台依据卖家在每个阶段最须要晋升的症结门槛指标，会员通过自身尽力到达指标后就可以进阶成为更高级级的卖家。（如：新卖家注册以后，其第一步须要懂得如何宣布买家愿意购置的产品，所以宣布30个上架产品就成为一级卖家的门槛，当新卖家完成30个上架产品的宣布，就可以成为平台的一星卖家。）为了勉励卖家的积极性，速卖通的卖家等级到达2级后将采用动态更新制，所有卖家的等级和嘉奖资源将随该卖家最近30天的交易情形高低波动。

上架产品数：

处于正在出售状况的产品数。

30天交易额：30天交易额=支付胜利订单金额—盗卡金额—退款金额。

退款率：最近30天完成的订单中，退款金额占买家支付总金额的比例。

好评率：最近30天发生的好评和差评总和中，好评数占的比例。

回头购置金额：老买家在最近30天胜利支付的订单总金额。（老买家是指在30天以前730天以内有过胜利交易的买家）。

例如：卖家A最近30天共成交5000美金，退款200美金，共获得评价40个，其中4星5星评价39个，回头购置金额为3000美金。该卖家的其他指标到达5星尺度，但退款率大于3%，所以该卖家的等级为4星。

卖家等级嘉奖

1、更高曝光资源；

2、更低的交易成本；

3、更多的订单机遇

所有的速卖通卖家将都能得到平台给予的资源嘉奖，越高级级的卖家获得的嘉奖种类和嘉奖数目越多。此外，速卖通平台还将持续开发新的嘉奖，为卖家晋升交易程度给予更大支撑。

怎么应用我的嘉奖new

如何应用卖家分级橱窗推广嘉奖

卖家分级系统橱窗位相干问题

注：

1、推举位能在同等条件下（产品信息，产品交易，产品评价程度相当的情形下）增长单个产品的搜索排序，使该产品获得更好的曝光和交易后果。

2、依据等级不同，卖家还会享有平台推出的产品PPC广告投放机遇，等级越高机遇越大。

卖家交易秘籍让一个买家成为您忠诚（长期频繁采购）的买家有5个阶段，每个阶段往下一级进阶都会有必定比例的买家流失。只有您从自身动身，减少每个阶段买家的流失比例，能力迅速进步您的交易程度。

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