eBay卖家账号表现衡量指标 ：不良交易率-ESG跨境

我们发明一‎些因素会对‎买家购置或‎流失构成影‎响。为赞助卖家‎专注于进步‎那些影响买‎家满意度的‎主要因素，eBay提出了卖家账号表示权衡指标不良交易率（defect rate）。

不良交易率（defect rate）是权衡eBay卖家表示的尺度。不良交易率是指有下列一项或多项不良交易除以卖家所有成交交易得到的比例。重要影响因素是：

（1）购置者的中评和差评。

（2）购置者在“商品符合描写”的基本上给予1,2,3分的评分(和亚马逊是1,2,3星类似)。

（3）买家以“商品不符合解释”为由请求退货。

（4）买方在“交货时光”给卖方一个1分的评级。

（5）买方通过 eBay买方保证(相似亚马逊的A-to-Z)打开未收到货的纠纷。

（6）卖方过失造成的交易撤消。

eBay对卖主事迹的评估都在每月20号。如果卖方在最近3个月内成交金额到达或超过400笔，则评估期为最近3个月；如果卖方最近3个月内成交金额低于400笔，则评估期为最近1年。如果不良交易率超过5%或超过8次(来自不同买家)，没有解决纠纷率超过0.3%或超过2次(来自不同买家)，及格卖方的评估将受到影响。如果年交易数目超过100笔，年交易金额超过10000 USD，不良交易率超过2%或超过5笔(来自不同买家)，没有解决纠纷率超过0.3%或超过2笔(来自不同买家)，则会影响优良卖家的评估。

卖方和买方在完成每个订单后均可进行一次评估，评估内容包含积极(+1)、消极(0)、消极(-1)。

一般情形下，不良交易率越低，卖家的商品在更佳匹配搜索成果中颁布的排名越好，排名靠前的商品就越好。新的 eBa‎y不良交易率许可 eB‎ay承认并嘉奖那些为买家供给连续的优秀服务的卖家，尽管买家不会看到卖家的不良交易率，但如果卖家保持较低的不良交易率， eBay则会嘉奖卖家在更佳匹配搜索成果中获得更强的排名，而优质服务记载则会带来更高的曝光比，从而增长潜在的出售量。

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