进军欧洲第三大电商市场——德国，这些事项需要注意-ESG跨境

我们在之前的文章中为大家介绍了欧洲几大重要电商市场法国和英国的情形，今天我们来看看德国市场的情形。

德国事位于中西欧的联邦议会共和制国度，人口约8300万，比英国多出近1700万，为欧洲联盟中人口最多的国度。德国为世界第三大出口国及欧洲第一大经济体，语言为德语，互联网笼罩率为83%，人均GDP接近5万美元，在线花费者高达5200万，是欧洲网民数目最多的国度。

来自德国Handelsverband Deutschland零售协会的最新数据显示，与过去几年相比，德国电子商务的增加速度涌现了逆转。据该零售协会称，去年，德国B2C电子商务产业价值到达了533亿欧元，今年预计将增加8.5%。如果这种情形产生，到今年年底，德国的电子商务价值将到达578亿欧元。

这也宏大的市场潜力，确切很难让人不心动，这也难怪即使德国VAT搞得亚马逊卖家们烦不胜烦，也极少有卖家会废弃德国市场。

那么跨境卖家想要进军德国市场，毕竟该注意哪些问题呢？

德国没有专门针对在线业务的法律。实用的法律文件是欧盟的电子商务指令。在德国开展跨境电商业务须要特殊注意以下方面：

1、在德国开设实体店

第一个建议是在德国设立实体店。拥有“.de”域名不是强迫性的，但是拥有德语地址是获得德国客户信赖的主要一步。此外，在德国境内有实体店也便利客户退货。

2、树立德语网站

另一个建议是将网站翻译成德语。虽然英语是欧洲国度或地域通用的语言，但其官方语言是德语。为了获得德国客户的信赖，树立一个应用他们母语的网站后果会更好。

3、设置本地退货地址

研讨显示：德国事退货率更高的国度之一，退货率高达50%，这不是因为德国人很难取悦，而是由于花费者权力掩护的监管条例严厉，还受花费者行动影响，德国很多人偏向于购置多个色彩和尺寸，收到产品试用之后，退掉不想要的产品。

德国人很爱好退货，因此，有一个本地退货地址是非常主要的，这不仅仅能够增长你的潜在客户，并且让你掌握退货的成本。

4、税收

德国事拥有更具竞争力税收系统的大型工业化国度之一。企业的平均税负在30%之下，某些州的税率特殊低——更低低于8%。企业总体税负在22.83%。德国严厉避免双重征税(Double tax treaty)。

想要久长的在德国发展电商，必需要注意德国的税收问题，及早注册VAT很有必要。

5、供给多种支付方法

在支付方面，与经常应用信誉卡的美国人不同，德国人不常应用信誉卡作为付款方法。在线支付方法，如PayPal，也不是德国人常用的。德国人较常用的付款方法仍然是开票。

因此，对于在德国开展业务的企业而言，向客户供给不同的付款方法也很主要。如供给信誉卡、直接借记、Paypal电子付款和开放式发票体系。

一旦你有了客户的地址、电子邮件地址和付款信息（如直接付款的银行账号），你就是数据拥有者，并且一般数据掩护条例（GDPR）实用于你的业务。因此，你的在线业务还须要制订良好的隐私政策。

6、对物流服务请求高

在全部德国市场中，顾客对配送费、速度以及多种配送方法的请求很高，此外还要能在配送进程中干涉，如转变配送地址或时光。花费者对于物流的等待随着市场的迅速推动而越来越高。

据懂得，德国当地重要物流供给商包含Depost（德国邮政）、DHL、DPD，90%的德国人爱好送货到家，77%的德国人愿望下单后3-5内收到产品，配送方法及时光对他们来说至关主要。

83%的花费者表现，他们会依据卖家的物流评价来决议是否购置一样商品。而且，55%的花费者以为尺度的送货时光（3-5天）应当是免邮费的。

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