eBay改革创造购物新体验-ESG跨境

时期在不断变更，花费者亦如此。为了满足新时期花费者的需求，eBay进行了一系列改造，发明了面向产品的新购物体验。

现在，花费者从一个行业获得了较好的经验，须要在其他行业获得相似甚至更好的经验。他们一直在寻找更好的经验，这些体验将依据你的物流方法、退货政策和你的刊登质量来进行评估。为了迅速抓住花费者，卖家须要给他们一些好的体验：

一、迅速和免费的物流服务

思考一下自己的购置习惯。如果所有其他因素，例如价钱、质量等雷同，用户会更愿意从供给免费运输的卖家那里购置。

eBay卖家可以供给免费的运输服务，使产品清单更具吸引力。为了吸引更多担忧什么时候会收到货物的买家，选择参加eBay限时达服务，这样当买家搜索可以迅速交付的货物时，你的商品就会涌现。

二、舒适的购物体验和更专业的图片

78%的在线购物者愿望从电子商务网站获得更多的图片。他们不仅仅是想要图片，还想要一个能激发对产品和出售商信赖的清楚图片。现代花费者愿望立即取得成果，这意味着他们可以轻松地搜索并找到他们想要的东西。

ebay卖家可以确保您的列表显示在搜索和产品页面上，通过应用准确的症结字添加构造化数据，并优化您的移动用户体验。包括许多明亮、高质量的照片，应用白色背景，以便买方在eBay上应用发明功效和图像搜索功效时显示你的物品。

三、简化的退换货政策

退货交流政策是当今花费者最关怀的问题。88%的网购花费者会查看零售商的退货政策，60%的花费者说免费退货是优良退货政策的一部分。

eBay卖方可以供给免费退货和更长的退货时光，以进步买方的信任度，增进出售。依据eBay的研讨，如果将退货期限从30天延伸到60天，虽然实际产生的退货数没有显着增长，但是转化率大幅度进步了。

对于卖方来说，充足懂得未来的网络购物花费者的需求，互相懂得，强化eBay平台的优势是把握未来商机的症结。

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