即将生效！eBay卖家处理退货请求的时间缩短-ESG跨境

90%的情形下，eBay英国上的卖家会在3个工作日内回复买家的退货要求，现在，这也成为从2020年5月开端的新尺度，正如eBay在2020年春季卖家宣布会上宣告的那样。

从2020年5月开端，卖家在买家提出退货要求或eBay退款保证索赔时做出响应的时光将从8个日历日变为3个工作日。即使目前卖家都在应对疫情的时候，对客户的响应仍然是症结。

卖家还应注意，由于疫情的缘故，退货和退款保障政策的临时调剂，eBay将卖家退款天数增长到5个工作日。从发货跟踪确认商品已退还给卖家之日开端。eBay仍然建议在可能的情形下及时响应买家的退款要求。

同时斟酌到买家可能会因家庭成员沾染新冠病毒而被沾染或自我隔离，eBay将买家的退货天数增长到21个工作日，当卖家接收退货，买家会收到退货邮资标签。

总而言之，从5月开端，卖家只有三天的时光来响应退货要求,因此卖家每周至少须要处置两次退货要求,如果卖家有时光，则可以每天处置一次买家的退货要求。

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