德国头程物流FBA问答-ESG跨境

• 1.发货到德国亚马逊，但是忘却在箱子上贴上外箱标签了，如何解决？会不会对账户有影响？

没有外箱标签是入不了仓，正常都要核对下外箱标签地址的就是，按道理货代正常都会帮忙检讨外箱标签和地址，和一些该贴的标记有没有贴完全如果没有外箱标签是入不了仓的，你须要先接洽一下你的货代，能不能叫停补助一下也可以外贸短信无穷发送，或者只能到目标地后接洽德国海外仓帮忙贴一下标签之后在入德国FBA仓库，没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是没有什么受影响的只有你的货物会受影响。

• 2.一个账户受限了，FBA里还有一批货物，怎么处置好呢？如果用另外一个账号去跟卖，然后把这批货物换标签，该怎么操作外贸短信批量发送呢？亚马逊有标签服务，我可以接洽亚马逊客服让他们直接换成另一个号的标签吗？这样会关联？

A、如果你盘算用另外一个账号去跟卖，出单后，可以登录到之前受限的账户，尝试通过Remove Order寄到跟卖账号的订单地址，但还是有关联的风险；

B、如果你盘算通过亚马逊换标服务，我们不建议这么操作，因为换标的本身就是亚马逊官方操作外贸客服体系，很容易被断定关联；

C、我们建议将货物移到海外仓，通过海外仓进行换标，再配送到亚马逊FBA仓库。

• 3.账号被封，产品被退货，我须要发到海外仓进行换标签，在返回亚马逊用其他账户出售，该怎么操作外贸在线客服软件呢？

A：接洽有换标签业务的海外仓

B：直接依据地址发货到仓库

C：产品到齐后，供给新SKU电子档给海外仓人员，进行进一步沟通

• 4.送亚马逊仓库的货品，FBA外箱标签上的起运地可以不打印在标签上吗？如果必定有的话，在创立货件完成外贸在线客服软件体系后，可以改吗？

起运地都会涌现在标签上，这个是亚马逊体系主动生成的。如果货件已经创立完成外贸原生APP开发，标签都生成了，改不了了。

4.客户买了一个FBA的产品，投诉说货品不对，本来是条形码标签贴错。现有问题如下：

（1）标签没有撕掉可以退货吗？

（2）退货是退回给亚马逊仓库是吧，怎么跟客户说退回给亚马逊仓库呢？

（3）现在那个 listing 有16个库存，不知道后面的还有没有没贴错的。该怎么办？

A、fba的订单，只要客户申请退款，亚马逊都会给予退款的，无论是否影响二次出售。

B、货是退回到亚马逊仓库，你和他说申请退款就可以外贸短信批量发送体系软件，后面亚马逊会处置。

C、可以进步价钱，然后迅速补货过去，货到了后建议把本来的库存直接申请烧毁，当然也可以做促销当做是怎送的礼物送出去。

• 5.发货FBA的产品标签贴和地址贴是雷射打印机好用还是专门的标签机？什么规格的贴纸？

可以在网络上面买到，有的已经给你分好格子的，有得没有分的，须要自己裁剪

有的离开格子的，可能须要自己调剂间距，这个操作有点麻烦，标签机比拟实用打包省时光。

• 6.（1）条形码中应用的是FNSKU就可以了吗？ （2）打印出条形码后，在亚马逊后台的scan & Label里，用扫描枪扫描不出相干的listing.（3）我的扫描枪之前扫描FBA标签的时候在Excel里可以显示FNSKU的数值的，现在扫描却显示不完全的FNSKU数值。是否是扫描枪的问题？

1.用FNSKU就可以了。

2.依据你第三点描写，显示不完全FNSKU，解释你的条形码或枪有问题，那自然会涌现第二点，扫不出相干的listing

3.极大可能是你的条形码有问题，大概是你的打印纸或打印机的异常。而不是扫描枪的问题。

• 7.两个亚马逊账号，工厂发货的时候，把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了，怎么办？会关联吗？

1、如果还没入仓的话，让货代帮你重新贴标再入库

2、如果你的标签是另外一个账号的产品，很有可能入库的时候被亚马逊检测到，会有关联风险。

• 8.新商品预备发FBA，发明这个问题，在主站搜索FBA标签上的ASIN码搜索不到任何东西，但是在后台库存列表里搜索那个ASIN码显示又是我的产品，为什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一样解释你选的标签的时候不是亚马逊标签，在后台设置里面修正一下就好，FBA标签上的是FNSKU

• 9.只保存条形码跟FNSKU，最下面的品名跟NEW标识都去掉，这样能顺利入仓吗？

正常情形下，有条形码和FNSKU是可以的。加上题目等其他信息是为了更好识别。

• 10、打印商品标签的时候，体系提醒“请用的新的FBA商品标签笼罩现有尺度条形码（UPC ISBN EAN）”请问这这个怎么操作，前段时光完成了品牌备案？

备案胜利之后去修正一下之前listing的症结属性，UPC可以不填了。

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