关于eBay的退货政策-ESG跨境

eBay于2019年12月9日转变了“珠宝和手表”类别的卖家退货政策，这是eBay网站环绕退货政策采用的更普遍举动的一部分。

eBay在公告中写道：“在我们的2019年秋季卖家更新中，我们宣告了更新的退货政策，认为买家供给零售尺度的退货体验，并赞助增长卖家的转化率。”

该退货政策是强迫性的，到2020年3月为止，不符合这个规矩的商品会被主动更新。该政策限制卖方在其商品信息中供给5种计划:

无退货（“最终出售”）

30天退货

30天免费退货

60天退货

60天免费退货

已选择14天退货政策的卖家不受影响

ebay表现这个政策的更新有个别例外，还在“具有奇特的零售尺度的某个品种”中被列出的商品除外“珍藏品和艺术品、照片、医疗和流动性的类别。这种类型中列举的新项目仍然能够应用14天的退换货政策，而不会受到此现行政策的影响，不过卖家也能够更改成新的退换货现行政策。

正如eBay在秋季更新中的说明，这种例外也扩大到了“珠宝和手表”类别中的商品清单：“从11月初开端，除了上述政策外，该类别的商品还可以供给14天的退货。”

“更高评价的卖家”资历

eBay为选择升级现行政策的商家给出了一些勉励办法，选择大于14天的退货政策的商家将有资历评选eBay的“更高评分卖家”筹划，并得到10%的最后应用价值折扣。

eBay强调，这一变更将实用于11月份的“更高评级”审查周期。此外，“更高评价卖家”徽章仅实用于退货超过30天的商品。

新的退货政策被卖家以为是一项陈设

一些卖家以为新的退货政策就是一个陈设，这使得一些新进入的运营商误认为他们可以掌握自己的退货政策。

因为买方想退货，他可以以任何理由提交货物。无论类别、原因、商品、卖家政策或易趣的政策和其他规矩等都不具束缚力，一般退货将主动获得同意。即使涌现了很少见的谢绝退货的情形，买家也可以向eBay提交6个月的备案。公开陪审员都会倾向支撑买方。

但是随着eBay和收款平台l的合作停止，这个情形也可能会有所改良。这也是易趣在与外部竞争对手竞争时采取的匹配策略。易趣的政策为能够在市场上创新的人发明了机遇。

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