贝索斯年度股东信实录：拟为全球员工定期检测新冠病毒-ESG跨境

据外媒报道，美国当地时光周四，亚马逊首席履行官杰夫贝索斯(Jeff Bezos)宣布了年度股东信，并在信中详细介绍了该公司迄今为应对新型冠状病毒疫情而采用的各种尽力。

为了让人们重返工作岗位，以及掩护亚马逊自家员工免受新型冠状病毒的侵扰，贝索斯强调了病毒检测的主要性。他说，亚马逊正在尽力开发“增量测试才能”。贝索斯表现，愿望开端对其全球所有员工进行定期病毒测试，包含那些没有表示出任何症状的员工。

贝索斯指出：“在全球规模内，在所有行业进行定期病毒检测，既有助于保障人们的安全，也有助于恢复经济运行。但要做到这一点，我们全部社会须要比目前可用的多得多的测试才能。”

贝索斯还详细介绍了亚马逊为遏制新型冠状病毒流传而采用的其他办法，比如为员工供给口罩，并为仓库工人、送货司机和全食超市(Whole Foods)员工进行体温检讨。他弥补说，亚马逊暂时关闭了部门实体店，包含Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up，因为它们不出售必须品，并向这些门店员工供给了公司其他部门的角色。

以下是贝索斯年度股东信全文：

致我们的股东：

我们从新型冠状病毒危机中学到的教训是，亚马逊对我们的客户来说变得至关主要。我们愿望你们知道，我们非常认真地看待这一义务，我们为我们的团队赞助客户渡过这段艰苦时代所做的工作觉得骄傲。

亚马逊员工正在夜以继日地工作，以便将必要物质直接送到须要它们的人的家门口。我们看到的对必须品的需求始终很高，而且这种趋势依然会持续连续。但与可预感的假日需求激增不同的是，这种激增几乎没有任何前兆，因此给我们的供给商和送货网络带来了重大挑衅。我们快速把家庭必须品、医疗用品和其他症结产品的储备和交付放在首位。

我们的全食超市门店仍然在营业，为顾客供给新颖食品和其他主要商品。我们正在采用办法赞助那些最容易沾染病毒的人，每天在全食超市提前为老年人留出购物时光。我们暂时关闭了Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up商店，因为它们不出售必须品，我们为这些门店的员工供给了持续在亚马逊其他地域工作的机遇。

至关主要的是，在供给这些至关主要服务的同时，我们专注于我们世界各地员工和承包商的安全。我们对他们大胆地保持工作深表感激，并致力于掩护他们的健康和福祉。我们与医疗专家和卫活力构亲密协商，对我们的运营网络和全食超市门店进行了150多项重大流程改造，以赞助团队坚持健康，我们还对我们实行的办法进行日常审计。

我们已经在世界各地的门店分发了口罩，并实行了体温检测等办法，以赞助掩护员工和支撑人员。我们定期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏进行消毒，消毒湿巾和洗手液已经成为我们全部网络的尺度配置。

我们还引入了普遍的坚持安全社会距离办法来赞助掩护我们的同事。我们撤消了轮班前召开的站立会议，将信息共享转移到公告牌上，错开休息时光，在休息室里撤掉更多椅子。虽然培训新员工更具挑衅性，因为有了新的距离请求，但我们持续确保每位新员工都接收6小时的安全培训。我们已经转变了培训计划，这样我们就不会让员工集合在雷同的处所，我们还依据坚持安全距离的请求调剂了招聘流程。

掩护我们员工的下一步行为可能是对所有亚马逊员工进行定期测试，包含那些没有表示出症状的人。在全球规模内，所有行业进行定期测试，既有助于保障人们的安全，也有助于经济恢复运行。但要做到这一点，我们全部社会须要比目前可用的多得多的测试才能。如果每个人都能定期接收检测，我们反抗这种病毒的方法将会有很大的不同。那些检测呈阳性的人可以被隔离和照料，每个检测呈阴性的人都可以满怀信念地重新融入经济运动中。

我们已经开端了构建增量测试才能的工作。由研讨科学家、项目经理、采购专家以及软件工程师组成的亚马逊团队，已经放下他们平时的日常工作，专门致力于这项尽力。我们已经开端组装建造我们的第一个病毒试验室所需的装备，并愿望很快开端向少数一线员工供给测试服务。我们不肯定在相干的时光框架内我们会走多远，但我们以为这值得一试，我们随时预备分享我们学到的任何东西。

在我们摸索长期解决计划的同时，我们现在也致力于赞助支撑员工。截至4月底，我们将美国和加拿大员工的更低工资每小时进步了2美元，英国员工每小时进步了2英镑，许多欧洲国度进步了2欧元。我们付给员工的加班费是正常工资的两倍，每小时更低34美元，比平时增长了1.5倍。

仅到4月底，这些加薪办法将消费超过5亿美元，随着时光的推移可能会更多。虽然我们认识到这些举动的成本是昂贵的，但我们信任在这种情形下这样做是准确的。我们还设立了亚马逊救援基金(Amazon Relief Fund)，最初供给了2500万美元资金，以支撑我们的独立送货服务合作伙伴及其司机、Amazon Flex员工以及陷入财务困境的临时员工。

今年3月份，我们在我们的配送和交付网络中新增了10万个新职位。本周早些时候，在胜利弥补这些空缺职位后，我们宣告将再发明7.5万个工作岗位，以满足客户需求。这些新员工正在赞助依附我们满足其症结需求的客户。我们知道，由于失业或被暂时解雇，世界各地的许多人都遭遇了经济上的丧失。

我们很愉快让他们参加我们的团队，直到局面恢复正常，或者他们的前雇主可以把他们召回去，或者有新的工作机遇。我们欢迎乔·达菲(Joe Duffy)的加盟，他在纽瓦克机场(Newark Airport)失去机械师的工作后，从一位亚马逊运营剖析师的朋友那里得知了我们有职位空缺。达拉斯幼儿园教师达比·格里芬(Darby Griffin)在3月9日学校停课后参加亚马逊，现在赞助管理新的库存。我们很愉快有格里芬陪着我们，直到她重新回到教室。

亚马逊正在积极采用行为，掩护我们的客户免受试图应用这场危机的坏人的损害。由于基于新型冠状病毒疫情的价钱讹诈，我们已经从我们的网店中删除了50多万份“优惠”交易，我们还暂停了全球6000多个违背我们公正定价政策的出售账户。亚马逊向42个州的总检察长办公室供给了我们疑惑参与与疫情相干产品价钱讹诈的卖家信息。为了加快对价钱讹诈事件的反响，我们为州总检察长创立了特别的沟通渠道，以便迅速处置花费者投诉。

亚马逊云盘算服务AWS在这场危机中也扮演侧重要角色。在这种情形下，公司或企业能够拜访可扩大、可靠且高度安全的盘算才能至关主要，无论是用于主要的医疗保健工作、赞助学生持续学习，还是让空前数目的员工在线并坚持在家工作效力。

医院网络、制药公司和研讨试验室正在应用AWS来护理患者、摸索治疗办法，并以许多其他方法减轻疫情的影响。世界各地的学术机构正在从面对面教室过渡到虚拟教室，并在AWS上运行，以赞助确保学习的持续性。各国政府正在应用AWS作为一个安全的平台，在尽力停止疫情的进程中树立新的才能。

我们正在与世界卫生组织合作，供给先进的云盘算技巧和其他技巧特长，以跟踪病毒、懂得疫情并更好地遏制其流传。世卫组织正在应用我们的云服务构建大范围数据湖，聚合有关风行病学的国度数据，迅速将医疗培训视频翻译成不同的语言，并赞助全球医护人员更好地治疗患者。我们正在单独供给公开的AWS疫情数据湖，作为与病毒及其相干疾病的流传和特点相干的最新、经过精心管理的信息集中存储库，以便专家可以拜访和剖析抗击该病毒的最新数据。

我们还启动了AWS诊断开发筹划(AWS Diagnostic Development Initiative)，该筹划旨在支撑致力于将更精确的新型冠状病毒诊断解决计划推向市场的客户。更好的诊断有助于加速治疗和遏制疫情扩散。我们许诺投入2000万美元来加速这项工作，并赞助我们的客户应用云服务来应对这一挑衅。虽然该筹划是为应对此次疫情而树立的，但我们也在展望未来，我们将赞助有可能遏制未来沾染病爆发的诊断性研讨项目。

世界各地的客户已经应用云盘算服务来扩大服务并应对疫情。我们参加了纽约市COVID-19迅速反响联盟，开发了一种对话代理，使处于危险中的纽约人和年长的纽约人能够收到关于医疗和其他主要需求的精确而及时的信息。为了响应洛杉矶结合学区提出的将70万名学生过渡到远程学习的要求，AWS赞助树立了一个呼唤中心来答复IT问题、供给远程支撑并使员工能够接听电话。

我们正在向疾控中心供给云盘算服务，赞助数千名公共卫生从业者和临床医生收集与新型冠状病毒相干的数据，并为应对工作供给信息。在英国，AWS为一个项目供给云盘算基本设施，该项目剖析医院入住率、急诊室容量和患者期待时光，以赞助英国国度医疗服务系统(NHS)决议在哪里更好地分配资源。

在加拿大，世界上更大的虚拟医疗网络之一OTN正在扩大其由AWS支撑的视频服务，以适应随着疫情的持续，支撑国民需求激增4000%的挑衅。在巴西，AWS将向圣保罗州政府供给云盘算基本设施，以保证公立学校向100万名学生供给在线课程。

在疾控中心的指点下，我们的Alexa医疗团队树立了一种体验，让美国客户可以在家里检讨他们沾染新型冠状病毒的风险程度。客户可能会问：“Alexa，如果我以为自己沾染了病毒该怎么办?”然后，Alexa问了一系列关于这个人的症状和可能接触到的问题。依据这些回应，Alexa随后供给了疾控中心起源的指点。依据日本厚生劳动省的指点，我们也在日本创立了相似的服务。

我们正在便利客户应用Amazon.com或Alexa直接向处于疫情危机第一线的慈善机构捐款，包含Feeding America、美国红十字会和拯救儿童组织等非盈利机构。Echo用户可以选择说：“Alexa，捐钱给Feed America疫情响应基金。”在西雅图，我们与一家餐饮企业合作，在疫情爆发期间向西雅图和金县的2700名老年人和其他易感居民分发了7.3万份饭菜，我们捐赠了8200台笔记本电脑，赞助西雅图公立学校的学生在上课期间应用装备。

尽管现在是极其艰苦的时代，但它也提示我们，我们公司所做的事情可以极大地转变人们的生涯。客户依附我们，我们很荣幸能够供给赞助。凭借我们的范围和迅速创新的才能，亚马逊可以发生积极的影响，成为推进提高的组织力气。

去年，我们与结合国前气象变更负责人、Global Optimism开创人克里斯蒂娜·菲格雷斯(Christian Figueres)共同创建了“气象许诺”(Climate Pledge)，并成为该许诺的第一个签字人。在这一许诺中，亚马逊将提前10年实现《巴黎气象协议》的目的，即到2040年实现净零碳。

亚马逊在实现这一目的方面面临重大挑衅，因为我们不仅仅在赞助传送信息，我们还拥有普遍的物理基本设施，每年在全球交付超过100亿件商品。但我们信任，如果亚马逊能够提前十年实现净零碳，任何公司都可以。我们愿望与所有公司合作，使这种情形成为现实。

为此，我们正在招募其他公司签订“气象许诺”。签订方赞成定期测量和报告温室气体排放数据，实行符合《巴黎气象协议》的脱碳战略，到2040年实现年度碳排放净零。

我们筹划通过从Rivian购置10万辆电动送货车来兑现许诺，Rivian是一家总部位于美国密歇根州的电动汽车生产商。亚马逊的目的是最早在2022年让1万辆Rivian的新型电动车上路，到2030年让所有10万辆车上路。这对环境有利益，但许诺更大。这类投资向市场发出了开端创造和开发新技巧的信号，大型全球公司须要这些技巧来过渡到低碳经济。

我们还许诺到2024年应用80%的可再生能源，到2030年实现运营100%依附可再生能源的目的。实际上，我们的团队正在推进到2025年到达100%的目的，并有一个具有挑衅性但可信的筹划来实现这个目的。在全球规模内，亚马逊拥有86个太阳能和风能项目，这些项目标发电才能超过2300兆瓦，每年供给超过630万兆瓦时的能源，足认为58万多个美国度庭供电。

我们在减少包装垃圾方面也取得了伟大的提高。十多年前，我们创立了Frustration-Free Packaging筹划，以勉励制作商将其产品包装在易于打开、100%可回收的包装中，无需额外的装运箱即可运往客户手中。自2008年以来，该筹划已节俭包装材质81万多吨，清除了14亿个托运箱的应用。

我们正在进行这些重大投资，以将我们的碳足迹降至零。尽管事实是，网上购物实质上已经比去商店购物有更高的碳效力。亚马逊的可连续发展科学家花了三年多的时光开发模型、工具和指标来权衡我们的碳足迹。他们的详细剖析发明，网上购物始终比开车去商店发生的碳更少，因为一次货车送货之旅平均可以让大约100辆汽车往返于路上。

我们的科学家开发了一个模型来比拟在线订购全食超市杂货和开车去离花费者最近的全食超市门店购物的碳排放强度。研讨发明，在所有篮子大小的情形下，与在实体店购物相比，每件商品在线食品杂货送货发生的碳排放量平均下降了43%。更小的篮子尺码可以节俭更多的碳。

AWS本身也比传统的内部数据中心效力更高。这重要是因为两件事，分离是更高的应用率，以及我们的服务器和设施比大多数公司自己运营数据中心更高效。典范的单个公司数据中心的服务器应用率约为18%，他们须要更多多余的容量来应对应用量高峰。AWS受益于多租户应用模式，并以高得多的服务器应用率运行。

此外，AWS还胜利地进步了其设施和装备的能效，例如在某些数据中心应用更高效的蒸发冷却体系，而不是传统的空调。451 Research的一项研讨发明，AWS的基本设施能效是接收调查的美国企业数据中心中值的3.6倍。随着可再生能源的应用，这些因素使得AWS能够完成与传统数据中心雷同的义务，但碳足迹却可下降88%。不要以为我们无法实现100%的降幅，我们将通过对可再生能源项目标更多投资使AWS实现100%无碳。

在过去的十年里，没有任何公司发明了比亚马逊更多的就业机遇。亚马逊在全球直接雇佣了84万名员工，其中美国员工超过59万人，欧洲员工11.5万人，亚洲员工9.5万人。总体而言，亚马逊直接和间接支撑了美国200万个就业岗位，其中包含亚马逊在建筑、物流和专业服务等范畴的投资发明的68万多个就业岗位，以及在亚马逊上出售的中小企业发明的83万个就业岗位。在全球规模内，我们支撑近400万个工作岗位。我们特殊骄傲的是，这些工作中有许多是入门级工作，给了人们第一次进入劳动力大军的机遇。

亚马逊的工作岗位拥有业界领先的15美元更低工资和综合福利。超过4000万美国人的收入低于薪酬更低的亚马逊员工，而且其中许多人的联邦更低工资每小时仅为7.25美元。2018年，当我们将更低工资进步到每小时15美元时，对我们配送中心工作的数十万人发生了立竿见影的、意义非凡的影响。我们愿望其他大雇主也参加我们的行列，进步他们的更低工资，我们还在持续为施行15美元的联邦更低工资进行游说。

除了工资之外，我们还想改良工人的生涯。亚马逊为每位全职员工供给医疗保险、401(K)筹划、20周带薪产假和其他福利。这些都是亚马逊更高级管理人员获得的雷同福利。随着我们的经济瞬息万变，我们比以往任何时候都更清晰地看到，工人们须要不断进步他们的技巧，以跟上技巧的发展步伐。

这就是为什么我们将消费7亿美元，为10万多名亚马逊人供给职场培训筹划，这些培训项目涉及医疗保健、云盘算和机器学习等高需求范畴。自2012年以来，我们供给了Career Choice，这是一个为愿望进入高需求职业的配送中心员工供给的预付费学费筹划。亚马逊为及格学习范畴的证书或文凭支付高达95%的学杂费，从而增长了高需求工作的就业机遇。自推出以来，已有超过25000名亚马逊人接收了需求职业培训。

为了确保下一代拥有在科技驱动的经济中茁壮成长所需的技巧，我们去年启动了一个名为亚马逊未来工程师(Amazon Future Engineer)的项目，该项目旨在教导和培训低收入和弱势群体的年青人，让他们寻求盘算机科学的职业生活。我们有个雄心勃勃的目的：每年赞助数十万学生学习盘算机科学和编码。

亚马逊未来工程师项目目前为全国服务不足社区的2000多所学校赞助盘算机科学入门和AP盘算机科学课程。每年，该项目还会向来自低收入背景的盘算机科学专业的学生供给100个为期四年、价值4万美元的大学奖学金。这些奖学金获得者在大学第一年后还会在亚马逊获得有保障的带薪实习机遇。我们在英国的项目为120个工程学徒供给资金，并赞助来自弱势背景的学生从事技巧职业。

目前，我自己的时光和想法持续集中在新型冠状病毒疫情和亚马逊如何在当前情形下供给赞助上。我非常感激我的亚马逊同胞们，感激他们在我们渡过这场危机中所表示出的勇气和聪慧才智。你可以信任，我们所有人都会超出眼前的危机，寻找洞察力和教训，以及如何将其运用于未来。

美国滑稽儿童文学作家、插图画家、笔名苏斯博士的西奥多·苏斯·盖泽尔(Theodor Seuss Geisel)曾说过：“当不好的事情产生时，你有三个选择。你可以向它屈从，让它摧毁你，也可以借助它让自己顽强起来。”我对人们会做出哪种选择非常乐观。

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