黑五网一已落幕，跨境卖家还需处理这些事项-ESG跨境

2019年黑五网一已经停止了，今年的黑色星期五和网络星期一出售额接连打破记载，“黑五”当日全美网购出售额达74亿美元，成为黑色星期五有史以来出售额更高的一天；而今年美国网络星期一的购物者在网上的支出到达了创纪录的94亿美元。

今年的黑五网一也是几家欢乐几家愁，很多卖家的单量实现了翻倍的增加，有些卖家则是凄悲凉惨戚戚，成为“林丹”卖家。

无论如何如今黑五和网一都已经停止了，再去伤感也没有太大意义，更主要的处置接下来的事宜。

那么黑五和网一大促之后，跨境卖家还有哪些工作要做呢？

一、剖析总结

无论是爆单卖家还是“林丹”卖家，在大促停止之后都应当做一个复盘和总结，哪些处所做的比拟好的，哪些工作没有做到位，今后遇到这样的情形要如何处置。

这些都是非常主要的经验，也能为后期的促销和运营工作作出指点。其实爆单与否都是跨境卖家的常态，一时被打入冷宫并不代表自己没有出头的可能。黑五网一过后的总结和复盘，可能就是你2020年黑五网一起飞的资本。

二、查看各项报告

年底是卖家们检讨库存、销量、支出和利润的更佳机会，在黑五网一过后，卖家可以进入亚马逊卖家中心查看相干报告，如：

月度库存报告

亚马逊FBA库存报告

已入库库存报告

库存健康报告

实际收入报告

这些报告都须要卖家在年底之前查看剖析。

三、处置退货和投诉

黑五网一过后，亚马逊势必掀起一番退货潮，差评潮，对于卖家来说都是相当辣手的问题。

对于买家来说，良好的购物体验中也包含退换货的流程，退货环节是每个卖家都会见对的考验，卖家是否支撑免费退货（即卖家支付邮资）、是否支撑无理由退货等这些问题都将对客户关系有极大的影响力，如果卖家有筹划进步客户的忠实度，那么在退货环节上必定不能过于拖泥带水，卖家可以请求客服在处置退货、投诉问题时记载这些问题原因以及客户看法。研讨表明，65％的退货是卖方的问题，因此懂得客户的想法可以赞助卖家更好地解决问题，在必定水平上减少退货和投诉数目。

退回的物品可以翻新和转售，因此供给“无条件退换货”的丧失可能并不如卖家想象中的严重。此外二手商品也因价钱优势存在伟大的市场，所以卖家应当提前预备好自己的清货渠道。除了须要最小化退货问题带来的亏损外，密切的客户关系和积极的品牌互动都将为卖家的出售带来赞助，并且有利于进步客户的忠实度和毕生客户的造就。

四、处置滞销库存

对于很多中国卖家而言，如果黑五网一的产品备货太多，而产品滞销了，亚马逊还会收取长期仓储费，如何有效的处置这些产品旧库存就成了一个问题。

1、直接清算

如果滞销的产品库存数目少、价值不高的话，为了不影响长期的运营筹划，可直接通过卖家中心后台创立移除订单，申请由亚马逊烧毁即可，这样一来，虽然亚马逊会收取必定的移除费用，废弃这些产品也不会造成过多的成本丧失，直接清算完滞销库存，卖家就可以集中精神到其他运营中。

2、捆绑出售

有些低价的产品，可能改换了很多出售方法，依然卖不动，那么不妨换个思维，把它作为捆绑出售的附赠品，在买家订单金额到达必定数额时作为赠品赠送出去，这样的方法通常都能够吸引到亚马逊的剁手党们。

3、站外引流折扣促销

如果产品有足够库存和必定的受众群体，卖家可以应用一些站外平台去推广。

如今的跨境电商已经渡过了蛮横生长的年代，进入安稳发展的阶段。卖家们也应当慢下来认真思考该如何做好精致化运营，建立品牌意识，能力适应未来跨境电商发展的潮流。黑五网一已过，接下来要做的就是争夺一个英俊的收尾，精心预备接下来的圣诞新年旺季。

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