速卖通提醒用户疫情或导致送货延误-ESG跨境

据悉，阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通周二发出警告，由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发，可能会导致某些商品送货耽搁。

全球速卖通在Facebook上发帖称：“有些运输和物流部门正在阅历更长的订单处置期待时光。”

据悉，周二有客户埋怨称，订单不仅须要很长时光能力送达，而且还会主动延期，而不是撤消和退款。此外，来自波兰的花费者莫妮卡·亨德利(Monika Hendry)也说：“全球速卖通供给的唯一答案是，如果你有任何问题，那就直接接洽卖家。但卖家没有回应，然后你就陷入进退两难的地步。你完整没有追索权，这完整是糟蹋时光。”

随后，全球速卖通周二表现，正在不断关注事态发展。同时速卖通在一份电子邮件声明中表现：“有些送货可能会受到影响，但我们正在尽力在这段艰苦时代为卖家供给支撑，同时将给客户带来的不便降至更低。”

如今，境外疫情况势日益严格。截至北京时光4日10：00.境外70余个国度累计确诊新冠肺炎病例已超1.2万例。其中，韩国、伊朗和意大利三个国度确诊病例已合计过万，安道尔、约旦、拉脱维亚等国涌现首例新冠肺炎病例。

其实，此前阿里巴巴对疫情导致送货延迟问题早有预警，2月份阿里巴巴曾发出警告称，随着席卷全球的新型冠状病毒疫情影响供给链和送货业务，其症结电子商务业务的收入将会降低。

受疫情影响，速卖通在此前便宣布了新型冠状病毒疫情平台配套相干政策公告，对商家发货时光、物流保障等方面进行安排。

而在之后，速卖通又推出了六大保障，携手商家伙伴共克疫情。这六大保障分离是全链路规矩保障、物流保障、无忧退货保障、金融放款保障、流量推广保障和商家服务及赋能保障。

此外，针对近期引发热点讨论的口罩问题，为了进步速卖通商品总体产品品德，优化买家购物体验，昨天速卖通也宣布了《关于速卖通口罩类商品增强管控的公告》，对口罩类商品宣布进行规范。

公告指出，医用类口罩(属于医疗器械)必需宣布在Health& Beauty / Health Care/ Household Health Monitors / Medical Masks 医用口罩。其他非医用类口罩请依据产品特征和商家经营大类相干性选择其余的叶子类目宣布。

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