Shopee平台和速卖通针对疫情调整政策通知-ESG跨境

shopee平台勉励有发货才能的卖家正常发货，以保护买家购物体验。

同时Shopee仓库可供给收获及揽收服务，以支撑卖家正常发货。但斟酌到部分卖家收到新型冠状病毒疫情影响，春节期间停止后无法按时发货，特此调剂以下政策：

物流时效豁免延伸

Shopee平台春节期间物流时效豁免延伸至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

以迟发货盘算为例：

假设：1月22日生产的订单，DTS为2天，2月12日前到仓扫描即可。

假设：1月25日生产的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。

假设：1月29日生产的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。

注：物流时效豁免只针对卖家预计备货时长。

速卖通关于疫情平台配套相干政策公告

速卖通平台决议将春节的发货时效整体从本来的初十(2月3日23:59:59 )延伸至元宵节后(2月10日23:59:59)即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平台将不计入备货期。

为充足保障商家权益和买家体验，平台另有以下政策：

1. 1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期间支付胜利的(国内商家)订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相干处分，平台将给予免责(即不计入考察)。

2. 为保障买家体验，针对1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期间支付的订单，由于交通管制等原因导致无法发货的情形，建议您过店铺内、商品详情页、客服端做好公告，同时做好库存管理工作，针对2月10日23:59:59以后依然无法保障正常发货的商品请及时做下架处置，并请自动接洽买家友爱协商撤消订单。

3. 目前平台NR未收到货纠纷率仅针对菜鸟线上物流订单进行免责掩护，线下物流订单暂不在免责保障规模内，建议您优先选择应用线上物流进行发货，针对湖北及其他区域的物流限制问题，平台也会及时关注情形，后续依据情形再做调剂和通知。

注：本公告时光均为北京时光，延伸备货期不包括俄罗斯发俄罗斯的订单及注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的订单。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。