速卖通发布六大疫情保障政策-ESG跨境

全链路规矩保障 1、北京时光 2月10日23:59:59之前支付胜利且目 前还是待发货状况的(国内商家)订单因发货问 题导致成 交不卖、线上发货 NR 未收到货纠纷率 及DSR评分相干处分，平台将给予免责(即不计入考察)。 2、上述订单相干纠纷须要第三方证据的 ，举证时光也将同步延伸至北京时光2月12日，便于给到商家充足的处置时光。 3、节前报名营销运动但现阶段无法履约的商家，准许退出并免责。 物流保障 面对复工带来的发货高峰，速卖通已协同菜鸟，对头程仓库揽收、干线运输进行资源锁定， 确保揽收入员和干线资源充分，保障包裹在许诺 时效内发出。速卖通及菜鸟将增强监控包裹在目标国的末端 配送，确保时效内妥投;若末端妥投超时，将依照现有规矩进行赔付。

无忧退货保障 无忧免费退货保障筹划自美西时光 2月10日至3 月10日就所笼罩的八国(俄、美、日、澳、英、法、德、西)将服务费从原特惠费率 1.3%进一步降至0.8% (费用在发货后扣取 ) 赞助商家在特别时代下降售后成本，让更多花费者减少购置顾虑。

金融放款保障 1、对于北京时光2020年2月3日前巳准入和已签约的商家，平台和网商银行全面供给提前放款服务，不会因未发货等原因下降放款额度，以缓解特别时代商家的资金周转问题。 2、对于北京时光 2020年2月3日至2月29日期间准入且新申请应用网商货的商家，网商银行供给贷款利息下调 10%的优惠，以减轻商家的累赘。

流量推广保障 1、直通军将在美西时光 2月3 日至16 日期间为商家 供给更高达 30%的推广消费补助，具体详细规矩可前往直通军后台查看。 2、联盟筹划将通过全球 Top渠道共同发声，进步海外买家准确认知。美西时光2020年 2月6日至3月31日千万补助卡位海外买家主流入口保，障商家流量，和联盟商家共度疫情难关。

商家服务及赋能保障 1、平台 IM工具(买家会话)紧迫扩容，许可更多商家应用资讯批量触达产品，晋升商家与花费者沟通效力。同时，预计北京时光 2月5日左右紧迫上线自助式服务卡片功效，晋升主动回复才能并开放全量商家应用。 2、平台连续为商家收集、选取疫情相干的详情模板及多语言沟通话术，供卖家参考、晋升买家服务和疫情问题应对才能。 3、升级全链路商家咨询服务才能，追踪、聚合最新的国际国内及行业政策与新闻，给出速卖通平台侧贸易、物流等症结政策影响的解读。

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