Shopee调整卖家退货退款流程 涉及新加坡、泰国等5个站点-ESG跨境

6月17日资讯，近日，shopee平台优化了退货退款的流程。从2021年6月28日起，新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开端应用新的退货退款流程。

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处置退货退款要求，Shopee平台将会评估所有退货退款要求。为了使退货退款成果更加的公平，有时卖家须要在Shopee作出评判前弥补供给一些证据或相干信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行接洽。

若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如：服务类商品），但买家的要求成立，Shopee将仅为买家供给退款服务。

若卖家只愿望为买家供给退款服务无需买家退货，依照规矩，在Shopee同意买家退货要求后，在买家发货之前，卖家仍然可以向买家供给仅退款服务。如果买家接收卖家供给的退款金额，他们将无需退货。

为了避免买家滥用退货政策给卖家带来丧失，Shopee平台树立了买家评估体系，该体系用于检测具有异常行动的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严厉限制。同时，Shopee平台将为买家供给明白清楚的退货指南。若买家蓄意退回破坏的或毛病的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

值得注意的是，本条通知仅实用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家，其他卖家退货退款流程更新时光将另行通知。

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