关于亚马逊索赔的哪些事-ESG跨境

每一年都有一定的时期，是电商平台的旺季和销售季。但是随之而来的问题就是买家索赔的问题，我想只要是电商卖家，都会遇见这样的问题，甚至搞的自己还挺头疼的，那你了解哪些关于亚马逊索赔的哪些事吗？

一、什么是？

A-to-Z意思是交易保障索赔。只要买家是在上购买的商品，都会有这种保护的政策。如果买家不满意卖家销售的商品，买家就可以发起这个索赔保护，以此来保护自己的利益。

二、那这个索赔对买家是有利的，那对卖家有什么影响吗？

三、哪些情况下是不会受理买家索赔申请的？

1、当买家下单后，这个时候卖家是有默认的两个工作日来进行配货的，如果此时买家申请退货且提出索赔，这个时候是不被获批的。

2、买家买的货物的快递单号，如果显示已经快要配送，买家偏偏在这个时间点提出退货索赔，是不予以批准的。同时还会要求等待货物配送，这个时候卖家也是暂时无需承担责任的。

3、如果买家拒绝收包裹，还说包裹已经退回给卖家，而此时又无法向卖家提供有效的快递单号，这时的买家发起的索赔是不予受理的。

4、如果说退款，卖家已经退还给买家，那么这个时候买家是不能再发起A-to-Z索赔。

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