外贸干货：向客户宣布涨价的技巧-ESG跨境

很多外贸从业人员都会也遇到这样的情形，由于市场行情、产品原材质成本、物流成本等问题导致产品成品上涨，卖家也只能向客户涨价。

但是很多卖家认为涨价一事很难说出口，因为贸然涨价很可能会导致客户的流失，竞争对手可能会借机挖走客户，这是很多企业不愿看到的现象。

那么怎样能力在涨价的同时又不让客户发生不满的心理呢？

1. 提前让客户知道

你应当为客户供给充分的时光来接收涨价。因为他们可能须要重新评估预算或斟酌其他选择，所以你应当让他们尽快懂得情形。此外，你还应当提示或勉励他们在涨价生效之前，对产品进行一次或多次订购。

2. 有话直说，不要拐弯抹角

告知对方你的电子邮件只是为了告诉一件事：涨价。

更好的方法就是迅速进入正题，告知他们价钱将上涨多少，之后的价钱是多少，以及这一切何时生效。简短地出现所有的症结点，不要把它变成一篇关于价钱概念背后哲学的论文。

如果你在邮件开场白上糟蹋了太多时光，他们会想：”拜托，有什么坏资讯？”，所以他们如果你直奔主题他们会认为舒畅一些。

3.说明提价背后的原因

顾客可能会觉得迷惑，为什么要涨价，所以你应当强调产品德量的主要性。

通常情形下，产品涨价是为了配合更高的运营成本、人工成本或原材质价钱的上涨。为了保证同样的高质量程度，有时你不得不进步价钱，提示他们更高的价钱意味着更好的质量。向顾客解释这一点，也表明你愿意透明化。

4. 不要报歉

你完整有权力偶尔把价钱进步一次。坚持你的信的事实性，没有必要让你的邮件听起来都是负疚的感到。

5. 应用被动语态

自动语态可以用来说明你将会做什么，例如 “I will prepare a quote for you and email it to you by the end of the day”；被动语态则有奥妙的不同，它给人的印象是某件事情会例行公事，而不是你特殊尽力的成果，例如：”A quote will be prepared and emailed to you by the end of the day”。

自动语态意味着你要采用武断的行为，非常合适传递好资讯。然而，被动语态可以更好地传递可能被以为是坏资讯的资讯，所以对于涨价来说，它的后果会更好。

因此，与其说 “we will be increasing our prices….”，不如说 “our prices will be increasing…”。

6. 通过价值解释理由

无论你做什么，还是会有一些客户会选择四处寻找更廉价的产品或服务。

但你可以提示他们你供给的价值，对于长期客户来说，提示他们你已经积聚了多年的业务知识，可以迅速地供给他们想要的东西，如果用一个更廉价的竞争对手来代替你，可能会对他们发生反作用。新的供给商可能须要几个月或几年的时光，能力对客户的业务有足够的懂得，能力供给像你这样的服务质量。

7. 在向顾客宣告涨价之前确保全部公司都知道涨价的资讯

如果没有让一线员工知道涨价，而不当心向顾客收取了产品的原价，那将会很为难。即使让所有员工都知道了这一情形，他们也应当在成本差别、理由和物流方面完整一致。这样一来，你的公司在这件事上就有了一致的声音。

8. 许可客户有更多的问题或疑虑并勉励他们接洽你

你要确保你的客户收到他们所需的所有信息。沟通不到位可能会导致他们流失到价钱更低的竞争对手那里。向他们保证，他们可以随时向公司的任何一个人（包含高层管理人员）提出任何有关涨价的问题或疑虑。

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