亚马逊监测到敏感词，产品被下架该怎么办？-ESG跨境

为何店内产品卖得好好的，详情页突然就无缘无故被下架?你能想得到吗，这都是因为关键字和详细信息页面上出现了所谓的“敏感词”。

无论是之前的农药杀虫剂事件，还是因为宗教、种族歧视等相关词汇产品被下架，都让卖家苦不堪言。

既然卖家的产品与那些敏感词完全不相关，为什么还要对这些店铺产品进行监控标记呢?让我们一起看看有关敏感词汇的那些事情。

为什么会被监测到相关敏感词呢?一般来说有三大理由，就是：

一、不懂有关词汇的规则，错误的添加了相关的词语;

三、系统误判：的相关敏感词语大多由机器人监控，因此误判敏感词语的现象也经常发生。

店铺产品被监测到敏感词下架后该如何处理呢?

首先，如果产品页面listing中出现了相关的敏感关键词，可以尝试删除以前的描述;其次，下载产品模板，选择产品类别;再然后，编辑ASINSKU，在需要修改的地方填入内容;最后，上传产品模板，导入确认。这样就能够在最短时间内恢复。

如果是恶意评论review造成的，那么卖家可以收集最近三个月来的评论作为投诉的证据，以此来证明卖家所销售的产品的相关敏感词是不属实的。

如果是官方误判这种情况，建议卖家可以多联系平台客服解释相关情况，根据以往的卖家经验，多开case联系客服还是有一定帮助的。

不管是何种情况造成的，作为卖家应该多注意并熟悉不同上常见的敏感词和相关词汇，既要避免自身的疏忽，又要在恶意竞争和系统误判发生时，能够尽快挽回损失。

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