如何处理 Amazon Chargeback-ESG跨境

在亚马逊上做生意，难免碰到对我们服务不满意的客人请求退款。如果遇到这党事，就会须要进行退费的程序。虽然退费麻烦，但是为了自己帐号的安全起见，还是尽量满足买方的需求，因为亚马逊对自家客人的购置经验是非常看重的。让我来跟大家讲授退款的步骤吧。

首先客户发出退款讯息时，卖家可在ClaimsRequiringActions的chargebackclaims那查询。Chargebackclaims是买家请银行申请终止付款，通常如果有lateshipment的情形，受影响的买家就会申请chargebackcliams。点击箭头指向chargebackclaims后方的数字。

这会带我们到Chargebacks的主页面，我们这边有个chargebacks，那我们点选representyourcase来向亚马逊解释这chargeback的原因。

进入了Representyourcase，在这提加发货讯息。以及任何可以赞助亚马逊更加懂得这chargeback的状态消息，请放置在comment栏位。

如果货已经签收了，卖家想要供给交货的图片证明给亚马逊Amazonsellersupport，可以寄电邮给亚马逊并附带图片证据。

这就是如果买家已经有签收商品，处置chargebacks的方法!如果客户下单后立马申请Chargeback，您可能要有心理预备，表现您可能惹到哪些卖家，要预备面对一些恶意差评!

很主要的一点请大家要注意，如果你对某个chargeback有看法，要跟亚马逊申述，请在从chargebacks发生开端的10天内向亚马逊投诉;所有chargebacks都要在10天以内解决噢，因为信誉卡对chargebacks的处置天数是设定最多十天。

结论：如果商品有送到以及签收，先RepresentCase，然后再去ContactSellerSupport把截图附上!

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