Amazon实战操作：如何帮你精准找到留差评的买家-ESG跨境

对Amazon品牌卖家来说，Review相当主要!但是总有几个1~3星的 中/差评让卖家们很是头疼。如果买家留的是真实姓名，卖家就可以透过订单比对来找出客户，沟通并解决问题，请他们移除甚至是修正成好评!但如果买家留的是笔名(Pen Name)，情形就会相当庞杂了!Amazon为了要掩护买家与卖家直接接洽，在针对评论的部份，根本上是关关刁难!但是!百密总有一疏!以下是技能了!很多Reviewer/Buyer在购置商品之前，都会把商品参加到 "Wish List”，而这个WishList，就变成了找Reviewer/Buyer的症结!接下来教大家一个能更准确比对的技能!我们举下面这个例子。卖家在我们体系发明了一个差评，但因为是留 “AmazonCustomer”无法比对买家姓名!

Step 1点击笔名，来到商品评论软件>点击Reviewer的Profile页面

Step 2特殊注意Wish List!找到Reviewer的Wish List!点击进入，你就会发明神奇的事，买家的姓名涌现在左上方了!

Step 3接下来回到体系，进入卖家反馈软件>比对订单 找到买家姓名就可以接洽买家了!另一个查找订单的办法就是应用"卖家反馈软件"到订单管理，以买家姓名搜寻就可以找到订单号码接洽买家了!

这个技能中，Wish List是症结，如果没有参加的话，就只能以笔名来断定啰!但是很多应用 “ 评论客 “ 服务的Reviewer，我们会请求请他们把商品参加Wish List。

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