一个容易被卖家忽略但对listing转化影响巨大的因素-ESG跨境

一个容易被卖家疏忽但对listing转化影响伟大的因素

当我们产品做到有必定流量的但是单量却很少的时候，一般来说是自己转化率涌现问题了。说到影响亚马逊listing转化率的因素很多，之前也写过好多关于这方面的文章，例如很多人开端就会想到转化率重要环绕listing 详情页来做工作，从主图、题目、价钱、五点特征、描写、有没有A+页面、review 这些因素高低工夫。另外能思考到影响转化率的还有几个因素，例如产品症结词的精确性：比喻说你设置的产品症结词不够精确，客户搜索进入你的详情页发明产品不是他须要的，那样也是不会购置的。

但你们有没有发明以上因素中是不是遗漏了什么?它就是最容易被卖家们遗忘的listing 页面中的QA(Customer Question&Answer)。

很多亚马逊买家在购置一款产品之前会细心地阅读QA(Customer Question&Answer)甚至会将自己的疑虑提出来，期待卖家或者其他买家的答复。如果说产品题目、图片、描写是站在卖家的角度对产品的包装解释， 那么QA则是顾客们站

在自己的角度对产品的清楚概括。所以我们不能只有产品思维(重复强调产品德量、设计、施工工艺等，这些因素都是我们站在卖家自身角度斟酌的，或许买家们都不怎么关注)我们更应当营销思维(顾客关注的它是什么?我为什么买它?它跟我有什么关系?买给谁用?凭什么卖这个价钱?别人怎么对待它?)

如何提问：QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台，顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的办法是将问题输入在在如上图所示的框里，然后点击Ask the Community。相似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA了。

在哪里回复：问题提交之后，亚马逊会以邮件的情势通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。

QA有数目限制吗：QA数目当然是跟评论一样多多益善， 要是我们想自行把持Q就须要联合listing所处的阶段，例如一个产品没有review，没有购置量，但是有几十个QA，你会不会认为很假?如果是新品推广的前期，建议卖家们可以自动上三五个、六七个都行，等出单量变大、review变多、排名靠前，QA的数目当然是越多越好啦。

遇到负面答复怎么办 ：遇到负面的回复，卖家可以通过点“No”的办法把回复踩下去，如果客户的提问或是答复与产品无关并且是不公平负面的，可以尝试点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处置。

思考：我们上QA应当怎么操作?

新品listing刚上架的时候可以三三两两上几个解决有没有的问题，随着销量增长QA增长这是一个比拟符合逻辑的操作思路。从QA内容来说收集同行讯问最多的问题，做出产品方的专业解答让他们解除顾虑。可以查看同行的差评痛点进行剖析，奇妙转化成QA;最后QA里面恰当的埋下产品的症结词、增长相干性。

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