什么是产品与描述不符政策？-ESG跨境

商户将由于实际配送的产品与产品列表中所描写的产品信息不符而受到处分。

用户满意度对Wish用户来说非常主要。用户期望收到与产品描写一致、与订单尺寸、色彩相符的产品。

大多数商户都致力于将准确的产品配送给用户。但是极少数Wish商户不供给准确的产品信息，向用户发送与产品描写不符的商品。

产品与描写不符政策：

如果用户在订单生成后因产品与描写不符发起退款，商户须要承担100%的退款义务。另外，如果商户因发送毛病色彩或尺码的产品而发生退款，也须要承担100%的退款义务。

为了避免产品与描写不符的退款，请在上传产品时就供给精确的产品信息。产品题目、图片和产品描写须要精确描写实际出售的产品。不曲解产品信息或误导用户，让他们毛病地以为产品比实际有更多的特点是非常必要的。

以下是该政策下商户须要承担100%退款义务的示例：

1、实际出售的产品和产品描写不同

产品题目为“女士夏季无袖连衣裙”，产品图片与产品题目一致，但实际配送的产品却是男士牛仔裤。

2、产品描写没有精确描写产品

一块手表的产品描写中声称“该手表有蓝色背光功效”，但是实际发货的手表却没有背光功效。

3、实际配送的产品尺码与订单请求的尺码不符

订单所示尺码为S码，但是商户给用户配送了XS码的产品。

4、实际配送的产品色彩和订单请求的色彩不符

订单所示色彩为黑色，但是商户给用户配送了白色的产品。

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