小白必看！询盘回复技巧——献给跨境电商新卖家-ESG跨境

一个好的询盘回复可以大大晋升订单交易的胜利率，那么当询盘来了，我们如何接住它并胜利转化成订单呢？除了跟花费者介绍自家的产品德量好之外，咱们还应当怎么夸夸自家的宝贝呢？今天小编给大家总结以下几点，供大家学习参考。

一、询盘来了，及时回复

很多花费者也知道美国和中国存在时差，但他们还是会选择守在电脑前期待您的回复。其实很多美国买家基本不爱好消费时光在无聊的期待中，所以他们会同时和多个跨境卖家进行沟通，如果您是第一个回复他的，就会直接达成合作，反之就只能不了了之了。因此做跨境电商，必定要在收到询盘之后及时回复，方可晋升成交几率。

二、回复信息渠道选择

美国客户一般对社交网络有着特殊的爱好，所以跨境卖家可以在平时的沟通中多应用社交工具进行询盘招待，这样可以在和客户沟通时形成一个共识的同时，也会让客户认为和您之间是不存在距离的，从而可以形成一个良性的沟通环境。这一操作习惯将会更容易吸引美国客户的注意，在他认为和您兴致相投之后，就会多多和您接洽，商机就在这里了。

三、询盘回复内容请求

1、读完客户询盘信息之后要有一个整体概念，并剖析出买家的目标，参考各种因素，给予准确、完全的回复。对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给告知买家可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。对于不能完全回复的，应把可以回复的问题先告知买家，另外告知一个确实的日期来回复剩余的问题。

2、针对美国客户，建议答复询盘问题开门见山。直接告知他们产品的特色，如果报价恰好在他们心里可以接收的规模，他们就会立即下单。因为美国花费者对质量请求比拟严厉，可以蒙受较高的价钱，因此在介绍产品的时候必定要从产品的品德入手，多多介绍产品的优势特色。除此之外，必定要用精炼的语言传递清晰您的意思就可以了。

3、在客户讯问价钱的时候 ，卖家们不要简略地就写上价钱。建议卖家应当依据买家的请求尽可能详细地描写自己的产品和可以供给的售后服务，将优势强调出来。客户讯问价钱的时候其实早已经在产品介绍页看到售价了，再次讯问是为了将您的商品与其他卖家的进行优势比较。并不只是询价那么简略，抓住客户的关注点，强调产品优势才是促使客户下单的症结之处。

4、发生询盘，解释客户已经对产品发生了兴致，这时卖家们应当乘胜追击。除了强调产品优势，突出介绍售后服务也是很必要的。比如包邮、发货送货时效快等等。

很多跨境电商卖家都是在吸收到订单之后再直接从国内发货的，这样不仅会发生高额的国际快递运输费用，运输时效也没有保障。因此，要借助海外仓解决这一问题，晋升服务质量。

卖家们可以做好一段时光的出售备货筹划，将货物批量运输到金宏亚海外仓仓储，由于头程采取批量运输的方法，运输费用得到了下降。如此，产品有了利润空间，卖家们便可以放心肠为买家包邮而不用担忧成本入不敷出了。

在吸收到订单之后，卖家们可直接通知海外仓发货，采取美国本土快递运输，发货、送货时效也就有了保障。发货快、收货快，将这一优势与买家解释，信任询盘成交几率也将大大增长了。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。