为什么你不该贸然挺进印尼市场？-ESG跨境

为什么大家都在关注印尼市场？

1. 印尼市场大！

无需赘言，一组数据说话：印尼的电子商务市场2018年的总市值（GMV）为122亿美元，预计在2022年将到达惊人的400亿美元 — 比2017年增加近四倍；印尼现有2.67亿人口，到2025年将有1.19亿印尼人在网上购物，坐实东南亚更大电商市场名号。

这令人惊叹的电商市场发展速度我们也曾在另一个国度见过，十年前的中国。

2. 大佬们纷纭进驻印尼！

京东

2015年，京东先下手为强，开端计划京东印尼站（JD.ID），于2016年3月正式营业。到2018年初，JD.ID已拥有超2000万用户，占印尼电商用户总数的70%。鉴于京东在印尼及东南亚的强势表示，Google在去年6月18日与京东达成战略合作关系，注资5.5亿美元。

阿里巴巴

2016年，阿里向Lazada投资10亿美元；2017年，向Lazada追投10亿美元并向印尼电商平台Tokopedia投资11亿美元；2018年3月，阿里巴巴再度向Lazada追投20亿美元。一投，二投，再投，阿里京东的战火正式燃到了印尼市场。

腾讯

2017年，向印尼Go-Jek投资1至1.5亿美元。腾讯还向新加坡游戏公司SEA投资并控股34%。SEA旗下的电商平台“虾皮”现今在印尼经营得风生水起，在印尼所有电商平台中去年出售排名前五。

亚马逊

2018年的资讯颁布: 亚马逊筹划在10年间投资10亿美元打入印尼电商市场。

各大佬们纷纭出手，彻底搅浑了印尼电商市场的局势。各大电商平台你追我赶，不似中国国内淘宝、京东两家独大的局势。

群雄逐鹿的场面之中，最早出手的JD.ID作为一匹黑马脱颖而出，成为印尼发展最快的电商平台。

刘强东将超强的自有仓库物流系统带入了印尼，以“今日下单次日达”的理念在印尼打响了名号。在开业3年之后，JD.ID 物流配送服务已买通印尼 7 大岛屿、483 个城市和 6500 个区县，85% 的订单可以在24小时内送达。

JD.ID不仅拥有纯粹的京东物流血统，现已被印尼花费者视为贩卖正品及优质产品的电商平台。许多跨境电商对印尼花费者有着图小廉价的刻板印象，并以为高品德产品不合适在印尼这样的发展中国度出售。京东印尼则打破惯例，赞助各大优质品牌在印尼上架，为花费者供给了有保障的购置渠道。

“印尼很多的电商平台都在比谁的价钱更低，点击进去全是折扣资讯。为了到达更低的成本，产品德量往往参差不齐。售后也很落伍，花费者买到了假货往往投诉无门。“

——Hana Albar，印尼籍电商从业者

3. 印尼互联网普及率高！

一半的印尼人都是活泼的互联网及社交媒体应用者；这一半人口里的绝大多数——1.2亿，都是活泼的手机社交媒体应用者。

爱好上网的人多，爱好上网的有钱人也多。印尼的中产阶级及以上人数现为8800万，预计到2020年将超过1.4亿！

面对如此宏大的客户群体，以及正在发展、还未饱和的电商市场，您挺进印尼的更好机会在什么时候？

就是现在！

但是，跨境电商在进军印尼之后会见临哪些实际问题？

1. 印尼的天然地理条件...

想必您应当知道，印尼是一个群岛国度。猜猜印尼有多少个岛？

1万！7千！5百！零8个！

这样的天然环境给物流配送造成了极大的艰苦，零碎的地理散布对本该完全的物流网络进行了自反式切割。再加上印尼部分地域的物流设施还十分落伍，并没有树立起完整成熟的物流生态系统，将包裹送到花费者家门口的这一段路程变得难上加难。

为了更好地完成“最后一公里”配送，您须要与具有当地经验的专业物流公司合作。他们有着得天独厚的工作经验，熟习当地的物流路线、基建设施等等，能够更迅速有效地完成包裹配送。

2. 印尼人习惯现金付款...

您想象不到的是，印尼人对现金的执念。只有36%的印尼人拥有银行账户，仅有1.6%的印尼人应用信誉卡。

相反的是，在2017年，高达49%的花费者应用了货到付款来支付订单。由此可见，印尼花费者对于在线支付依然存有疑惑态度。他们担忧受到网络讹诈，支付现金被视为更稳妥的支付选择。为了顺应该地的市场需求，您应当供给货到付款选项来吸引更多花费者。

货到付款在印尼怎么操作呢？

别担忧，现如今有一些跨境物流服务公司具备完美的货到付款设施及流程。它们只收取少量费用，就能赞助您供给此项服务。

3. 印尼人特爱找商家直接互动…

酷爱社交的印尼人在网上花费的时候, 也钟爱应用 WhatsApp 或 LINE 等聊天软件与店家直接对话，树立起私人接洽。个人化的互动更能获得印尼花费者的信赖。

在下单之后，他们也常常直接接洽店家获取包裹的最新资讯，担忧包裹在途中丧失或遭遇网络欺骗。所以如果您能够供给包裹实行追踪服务，就更能消除花费者心中的疑虑，也能减轻您逐一回复的工作量。

有些跨境物流公司安装了包裹实时追踪体系，能代您供给此项服务。他们也有当地专业团队负责与客户接洽，赞助您的品牌和产品更好地融入本地市场，获得花费者的青睐。

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