外媒：对电商下一个时代的7个预测-ESG跨境

1995年亚马逊上线，那时候只有3%的美国人会上网，更别说在网上购物了。无论是网络还是电商都是十分新颖的概念。同样在1995年，Auction Web上线，也就是后来的eBay。eBay的第一笔订单是一支坏了的激光笔，售价14.83美元。电商在1995年迎来了第一个时期的曙光。这个时期，互联网重要作为研讨和购物工具，载体则是拨号上网的电脑。虽然电商发展比拟迟缓，但是最后却震撼了全部实体零售业，当时的实体零售业被连锁店所垄断。

2007年iPhone宣布，电商进入第二个时期。正如乔布斯所说：“iPhone集iPod、电话和互联网通信器于一身。全部世界都被包括在里面。”随着时光的推移，智能手机解放了花费者。iPhone推出后，盘算才能、对应的处置价钱、云技巧、物联网以及“全渠道”购物等技巧在十年内极速增加。

近日，WWP在它的全球零售论坛上宣布了一份报告，对电商的第三个时期进行了剖析。

该报告设立了一个抵触的前提：第三个时期将会更加数字化，但同时也更加人性化。屏幕的作用越来越小，被产品专家代替。键盘将被语音替代，“点击”会更少，而“OK Google”和“Alexa”这样的唤醒词会更多，尽管这些唤醒词也可能会消逝。实体店将会更加智能。视觉盘算，即可以“视察”并说明周围环境的软件，将会通过人工智能（AI）增强。总之，技巧将会更加隐形，也更增强大。对于花费者而言，购物将变得更加便利快捷。

该报告对电商第三个时期的研讨中，用到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。该技巧在2018年的SWSW创新奖中获得“更佳展现奖”，它模仿自然界、鸟类、蜂蜜以及鱼类，这些生物通过“蜂巢思维”形成统一的体系，从而扩展智力。SwarmAI?许可一群人通过在线衔接，快速就各种问题达成共鸣。

北美、欧洲、南非和亚太等东西方国度的参与者通过Swarm AI工具参与了讨论，对电商的下一个时期提出了7个预测：

1、对于西方的花费者、品牌和零售商的远景比拟乐观。在对东方国度的预测中，对于花费者的未来比拟乐观，但是对于品牌和零售商则更为谨严。

2、预计未来十年内AI会对零售业发生伟大影响。

3、在移动端可以购置“一切”。

4、产品专家和时尚参谋在零售业最不可能被替代。

5、花费者对技巧更大的关注是掩护个人信息，以免受黑客侵入。

6、从现在开端到2022年，科技公司（尤其是亚马逊、阿里巴巴和谷歌）将是零售业变更的更大推进者。

7、预计政府将开端管理电商平台和卖家。

西方和东方之间也存在一些有意思的分歧。西方人以为，电子商务的全球零售额从2017年约10.2％增长到2022年的33％，而东方国度则表现将增加60％。

在移动支付方面，西方国度以为，2020年全球37％的花费者将应用手机进行购物，高于2017年的14％（起源：普华永道“2017年全球零售报告”）。东方更看好移动支付远景，他们以为2020年移动支付比例将到达80%。

东西方对于亚马逊的态度也不一样。西方国度提出，在2022年将有71%的全球花费者在亚马逊购物，高于普华永道2017年报告的56%。东方国度则以为，亚马逊的位置将降低16个百分点至40%，反而阿里巴巴和京东会更受青睐。

如今已经是电商时期，但是变更仍在加速。在电商的第三个时期，传统的障碍和框架将会消逝。每个人都可以成为一个零售商，这个行业也将会有新的竞争对手，再造零售业。

在机会与挑衅并存的当代，卖家须要施展发明力，重新思考并调剂现有的商业模式，而不仅仅是适应变更。

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