四步分析询盘，订单转化更高效-ESG跨境

当我们看到一封询盘时，首先要细心研讨，剖析客户的询盘，看他到底想知道什么。对于没有任何信息的询盘可以向客户要一些对方资料再作回复。

1、有效性剖析

（1）从邮箱剖析

以公司名为后缀的邮箱要优于YAHOO、MSN等私人邮箱。

（2）从邮件剖析

包括了公司和邮件发送人联络方法的邮件，优于无任何联络方法只有一个名字的邮件。

（3）从询盘内容剖析

有具体的产品名称、规格、数目、质量请求、图纸的询盘，要优于无任何产品名称和产品资料的询盘。另外，所询产品不对口的询盘也应当及时拒绝。

（4）从国度和地域剖析

某些国度和地域的询盘虽多，单胜利率极低，我们应懂得“二八原则”，把80%的精神和时光放在处置胜利率较高的询盘上。

2、剖析E-MAIL和客户网站

首先是将询盘中客户的E-MAIL地址或者客户留下来的网站信息在GOOGLE上进行搜索，搜索其名称或者直接进入到网站内，阅读客户的产品、接洽方法和企业文化，研讨对方产品的领域，看一看自己公司的产品能否配套，研讨对方应用的材质和色彩等，做好市场定位后再做回复。

一般有点范围的公司都会有自己的企业网站或者在一些著名的行业网站有收录，因此，有时还可以找到一些对于此客户或者同行的公司对该公司的评论，从这个进程中懂得到这个公司的信用度、实力、专业水平等。

3、剖析客户的目的市场

在充足懂得对象的基本上，也要尝试懂得他的目的市场，依据市场的划分可以对他的公司进行价钱定位。我们通常可以按花费程度分几个区域，每个区域都有其鲜明特色。

首先，欧美以及东南亚客户对质量的请求比拟高，你的报价当然不能太低，否则他们会不信任你是好的供给商，甚至直接疑惑你的产品德量。

其次，是中东和南美，那里的客户对产品的需求量相当大，但是一般只须要中、低挡的产品，可以说价钱会谈是作回复的焦点。

最后，尽管非洲市场是个比拟低档的市场，但是如果可以胜利开发出来，利润和出售量也会十分可观。

4、剖析邮件内容

一般客户的内容不外乎价钱、质量、交货期。当然有的客户也不问价钱，不问是否可生产、是否可打样、质量尺度是否及格、有没有相应证书等，因此，有时不要答非所问，尽量在第一封询盘回复里以质量、交货期、服务为主，有针对性地答复客户已提出的问题。

待客户对你有一个根本的懂得和有意合作后再报价。有时价钱只是一个客户能想象到的服务中配套的代价而已，因此要细心剖析客户邮件的内容，知道他真诚想得到的信息。

有的客户关怀的是产品参数、质量，因此，你的回复应以产品资料、优良图片为主。如果客户单单须要价钱，你应当尝试深刻地懂得一下客户的目标。无论如何，第一封询盘的内容须要经过火析，剖析之后采用有效的回复办法。

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