跨境电商卖家，如何通过“包装插页”留住用户？-ESG跨境

什么是包装插页？

包装插页是指亚马逊卖家在发货的包裹中装入的其他物件，通常是一些意料之外的小惊喜，通过这种方法，可以创立卓著的客户体验，实现不同营销目的。

而买家无需为这些小惊喜支付任何额外费用，对于品牌营销来说，也是有极大幅度的晋升，同时也可以增长网站的复购率及销量。

为何包装插页的后果这么好？

因为每批货物都不可能百分百到达买家的期望，如配送时光等因素，可能超越你的掌握规模。

所以这时可以通过一些额外的小惊喜，让买家疏忽掉这些不好的因素，在心理上得到满足。

（1）包装刀片：当买家拆包裹时，可以应用这些低成本的刀片，迅速的划开包裹，在这些小细节上做好，也可以晋升品牌价值。

（2）交叉出售：因为你明白的知道客户爱好的产品，所以可以精确的将相干产品借此机遇展现给客户。

（3）当买家购置你的产品后，可能下次购置会选择之前他购置的品牌，而包装插页的方法可以让买家觉得你的品牌很特殊，有差别性。

包装插页非常简略，只需在发货时在包装盒中放入传单或优惠券。

同时也可以应用许多办法来供给更多价值并与客户树立更高的忠实度，我们来看看一些更流行的包装插页方法。

包装插页的5种类型

1：折扣优惠

更流行和最简略的包装插页类型，虽然你可以通过Email发送这些内容，但邮件可能会进入垃圾信箱。插入卡片可以确保买家能收到优惠的信息，也可以带来了显著的提示。

美容品牌Shea Brand就应用多种类型的包装插页来进步客户忠实度。

如：优惠券码，可在下次购置时享受20％的折扣。每次插入两张折扣卡，一张用于买家下次购置，另一张用于买家赠送给朋友。

2：产品样本

在出售产品A的时候，可以同时将产品B的样本附带进去，免费赠送给买家。

养分补品BrainZyme就是通过这种方法，为公司带来了良好的口碑，并且通过这种方法，也视察到很多买家都会与自己的朋友和家人分享样品。

3：小礼物

小礼物可以给买家带来惊喜，同时也可认为买家带来喜悦感。赠送的小礼物价钱不必定要很贵，意料之外的惊喜往往是最主要的。

Grilla Grills通过就是通过这种方法，以及手写的感激信，来增长产品的价值并晋升了客户的体验，进一步晋升网站的复购率。

4：感激卡

最简略，更便宜，最个性化的插件是手写的感激卡，一张简略的卡片可以赞助树立忠实度。卡片在买家首次购置产品时可能特殊有效，因为它是大多数大型公司无法供给的竞争优势。

高等男装服务TrunkClub就是这样做的

卡片内容提醒：

（1）材料不要太差

（2）注明买家的名字

（3）表达你的感谢之情

（4）一句真挚温暖的问候

5：产品评论或“社交分享”要求

发货意味着交易停止，因此可以要求客户在网站里对产品进行评价，同时通过一些小手腕（分享送优惠卷，分享送积分等方法），让客户在社交媒体上进行分享。

Frank Body品牌，通过买家的分享，目前在instagram上拥有684K的粉丝，高效的增长了品牌曝光度。

其实所有的办法都是万变不离其宗，它的实质核心都是“获取用户”。而一些所谓的大卖，往往都是在细节上和普通卖家取得了差别化。

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