做好这6件事，让您的独立站询盘提高80%！-ESG跨境

客户为什么会咨询成交？有一大部分原因是因为购物网站给客户带来的体验好、同时产品满足客户的需求。那么如何能力让客户的体验好呢？这是足以让很多跨境电商们日夜冥思苦想的问题。用户体验的优化遍及网站运营各个角落，今天总结了6点建议，分享给各位卖家朋友们。

一、进步网站打开速度

网站的打开速度直接影响着客户的拜访体验。因此，建议各位独立站卖家们在建站的时候要将服务器放在大陆以外的地域，这样能力保证网站的打开速度。同时网页内不要添加过大的图片和时光过长的视频，以免加大网站累赘造成加载速渡过慢。针对手机用户，建议树立响应式网站，并确保网站在移动端可主动响应匹配。

二、增强产品介绍页互动性

应用电商购物，花费者在拿到商品之前，产品介绍页面是让客户懂得产品的唯一门路。如果您只让客户当观众，那往往客户的第一次拜访便成为了最后一次拜访。所以在建设网站的时候，要重视网站互动性，更多地让用户切身参与进来，让客户可以分享、流传，这样更能带给阅读者趣味性。供给便利快捷的操作便于客户分享，比如在每个产品的下端加上Facebook、YouTube等分享按钮。那么关注该客户的其他花费者在看到分享的信息之后也会来询盘的。

三、关注引诱性按钮

网站页面要引诱客户采用行为，比如在网站首页显目标地位添加引诱性词语或者显著的接洽方法，便于客户在阅读网站后的第一时光发起询盘时能够找到快捷通道。聊天渠道要丰硕多样，外国花费者常用的聊天渠道都要有涉及，这样可以增长客户的亲热感，缩短与客户之间的距离，便于促成询盘。

四、重视相干内容的推举

重视相干内容的推举，目标是为了让用户有选择的进行深刻拜访。一般而言，用户拜访内容时都愿望有更好的内容涌现在自己的眼前，比如其他用户关注的内容、推举内容、置顶内容等都能很好的进步用户拜访深度。这些可以引起客户兴致的内容，大部分用户都会来阅读的。对网站的深刻拜访越多，促成询盘成交的几率也就越大。

五、供给客户须要的内容

在供给产品描写信息的进程中尽量超越用户的预期，供给的产品描写内容要超过客户想要的，那么在众多的比较进程中，您的产品就更容易胜出。在制造产品详情页的进程中可以多多参考同行的产品描写是如何撰写的。查看对方的网站布局，产品描写图文信息，甚至还要懂得页面导航。以此剖析出产品的哪些卖点是能够打动客户的核心因素。同时，收集客户反馈也是症结。懂得哪些需求是用户关注的，提炼出来，在网站搭建的进程中，这些内容就是您应当重点突出的核心内容。

六、写清售后服务项目

客户在阅读产品信息的时候会过多的关注产品功效、应用规模和售后服务等内容，要让客户的眼光尽量聚焦在有价值的信息上。产品功效和应用规模要多多参考同行的信息和客户的反馈，这一点在前文中已经提到了，这里就不再赘述了。下面我们重要说说售后服务问题。

国外的花费者对于售后服务的看重水平不亚于对产品德量的请求。因此您可认为花费者供给什么样的产品售后服务也在必定水平上决议了客户是否会询盘乃至成交。做到服务本土化能够为客户供给包邮服务和可便利的退换货会更加吸引客户的注意。但是这两点往往是制约各位卖家们的一大瓶颈，因为很多独立站卖家的货物在海外都没有栖身之地，他们往往在吸收到订单之后再将货物打包从国内直接通过国际快递的方法发出，而卖家们的利润是无法承担这一笔高额的运费的，因此很多货物都是不包邮的。要解决包邮问题其实并不难，您只须要在海外拥有一个仓库，海外仓便是一个不错的选择。

卖家们要在出售产品之前做好半个月甚至是一个月的出售筹划，然后批量的运输至目标国的海外仓存储，每位卖家客户依据自己货物的实际情形选择空运或者海运的头程方法。头程采取批量运输的方法，运输费用大大下降，腾出了利润空间，为客户商品包邮也就不再是难题了。

卖家们将货物运输到海外仓之后，就可以安心的出售了，有了订单之后由海外仓直接进行一件代发货，货物从本地发出，运费廉价了，运输时效加快了。买家的好评度晋升，也将进一步进步再次询盘成交的几率。

满足客户的退换货需求也是很主要的一环。卖家们可以将货物直接退运到海外仓，由海外仓代为检讨货物的情形，对于完好无损的货物可以重新打包再次上架出售；对于破损的货物海外仓也可以将货物烧毁或者直接退运回国。能满足这两点售后服务需求，信任询盘量也将随之晋升了。

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