外贸人注意！老客户返单，这里头还有这么多你不知道的事儿？-ESG跨境

老客户返单可以说是我们外贸人最喜闻乐见的事情了，有时候几乎够我们愉快一整天的了。因为这是最容易拿单的一个门路，不须要过多的消耗时光和精神，省去了你来我往的各个方面的会谈，客户传递订单信息，打定金，收到定金后厂商排产备货，然后支配出运，一气呵成。

但也正是这个事情的简略水平，导致很多人对此小心性过低确认订单和派单都过于随意、搪塞，认为都是轻车熟路，反正都一样，按老门路来就好，旧单据拿过来一改数字，就给生产部排产了。

其实，这样的思维是大错特错的，因为一旦你的小心性下来，你的认真水平就会下降，而一旦客户对订单里的细节做出任何小的转变，你又没有细心查看就匆匆排产，很容易涌现纠纷。

如果客户下达的新订单对细节做出了一些变动，而我们没有察觉，那问题就来了！

① 比如客户近期出售筹划已做安排，就等货物到位了，导致这次的交期很紧，而你却忘却了，影响了客户的出售运动，那事情就大了。当然除了客户因素，还会有大环境因素，比如长假前期的爆仓甩柜现象，都要提前做预备，防患于未然。

② 比如外包装、标签请求等做了修改，而你又没有注意到，完整依照老订单包装和贴标，到时候还要再拆开，重新打包和贴标，糟蹋时光，拖延交期。

③ 比如客户这次的订单对产品规格最初了修改，你也没注意到，草草排产，成果大货完工后才发明产品做错了，那就是轻则返工，重则放弃（订制品又加上客户的Logo，你再怎么卖也只能超低价处置了，能处置掉都算是好成果了）。

④比如客户对产品附随的证书做出了新请求，而交货发出后，你才发明这个请求，货已经在海上飘着了，证书再去做已经来不及了，导致客户无法清关或清关受罚，面临客诉。

所以，面对老客户返单，同样不能掉以轻心，我们须要注意一下几点：

①再三与客户确认交期

②详细比对包装、标签请求

③细心查看是否有提出新的证书请求

④细心查看是否更改了产品的规格

⑤产品德控不要松懈，越是老客户越要精致化

⑥货物数目、货重和立方要逐个称量，不要抽样估量，避免客户清关问题

当然最后还要讲一下我们作为供货方的一些自我风险把控和好处保持：

一些客户每次下单都会不断索取折扣，要挺住，不要一再单方面妥协！

——折扣可以给，订货量必需加。

一些客户在做熟了以后开端索要账期，要挺住，不要作逝世！

——叫爷爷也不能给账期，短期虽看好，生意不断，长期必坏账，也许还会有更大的坑。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。