客户不回复邮件怎么办？多半是踩了这些雷！-ESG跨境

电子邮件在B2B外贸业务往来中非常广泛。但是我们在客户开发进程中，经常发出去的邮件迟迟收不到回复，是什么原因呢？

是邮件被体系过滤？题目不够有吸引力？还是阅读装备不兼容？内容无法让人激起人采用下一步行为的兴致？今天，我们就从4个方向来和大家剖析一下，客户到底为什么不回复我们的邮件！

一、被邮箱体系过滤

1. 邮件被屏蔽的原因

无论是在谷歌、Zoho还是雅虎等平台发送邮件，都会经过体系筛选。一旦体系认定我们发送的邮件为垃圾邮件，就会主动屏蔽。被屏蔽的原因有几点：书写毛病、内容中含有体系以为不合规的链接都会造成被屏蔽。当然体系偶尔也会有涌现Bug的时候，也就是误把正规邮件当成垃圾邮件。所以就须要我们借助其他方法来解决！

2. 如何解决邮件被认定为垃圾邮件？

要解决这个问题，一种办法是让客户把我们的邮件地址加进白名单中，另一种办法就是在发邮件前先自行筛查。为了下降筛查难度和晋升筛查的精确性，我们分享给大家一个工具——Xverify（https://admin.zingverify.com/ ）。

在这个网站上注册胜利之后，只要把我们的邮件内容标志粘贴到HTML代码或CMS中的</head>标志之前，即可开端应用，当我们在给客户写邮件时，如果涌现书写毛病或者触碰敏感规矩的处所，它都能帮我们主动标志出毛病的处所。

不过这个工具只有30天的免费应用时光哦，所以加白名单的方法是更久长的办法。我们可以在邮件的结尾，标注给客户将我们的邮箱参加白名单，并附带解释如何将邮箱参加白名单的步骤。这样能力有效防止我们的邮件被直接送到垃圾箱。

二、题目&内容都过于平淡

让题目被客户第一时光注意到是很有讲求的。一封好的电子邮件应符合：

主题清楚且具有说服力。正文第一行更好不要超过80个字符。因为电子邮件的第一行一般会显示为预览，所以能让客户迅速明确我们的来意很主要。

另外，个性化设置也可以进步我们的邮件打开率。据Yes Lifecycle Marketing的一项研讨表明，个性化电子邮件的主题会进步50%的打开率。那么个性化的邮件主题都包括哪些内容呢？

对方的兴致喜好、浏览习惯都是我们可以作为邮件题目个性化切入的点。比如我们来看这个题目，“how to drive growth by delivering the assistance expect”，就非常直接地告知了客户这封邮件的重要内容。内容上我们也必定要言简意赅，让人不管是粗略一看还是细心精读都能精确明确我们要转达的意思。以下面这两封邮件为例，右边的内容显著就比左边邮件要清楚明白的多。

三、在移动装备上不适配

移动办公已经非常普及，大家早已不用再拘泥于办公室内处置工作。所有邮件内容能够适配不同的阅读装备也是要格外注意的点。不适配除了导致视觉上的阅读体验，还有可能让邮件涌现错码或者乱码的情形。遇到性格好的客户可能会质疑我们的专业度，性格不好的甚至可能直接把我们拉黑。

我们建议大家在发送邮件之前，先预览一下邮件正文在不同装备上的后果。

四、有明白的CTA

号令性用语（CTA）涌现的处所非常多，营销型网站、电商网站以及SEM广告语中都非常常见。号令性用语能非常有效地带动客户进行下一步操作，比如注册、购置、下单等。

在与客户的邮件往来中，号令性用语可以应用的处所也是非常多的：题目、正文都是我们可以参加号令性用语的处所，这里我们特殊提一下邮件正文。

一般来说客户在不打开邮件的情形下，在邮件列表中只会看到邮件正文第一行。那么我们就可以好好应用这个一小条的缝隙，加上比如“SHOW ME MORE”等字眼，后果就会完整不一样。另外邮件的结尾处，我们也可以留下相似“快与我们接洽，懂得更多信息吧！”等醒目提醒，也能大大进步客户对我们的回复几率。

客户不回邮件不恐怖，大多数时候是你没有再拉他一把！我们今天分享的这四个方向，是涌现几率比拟多的情形。

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