2019年Shopify常见问题系列：没流量？那还为什么做Shopify?-ESG跨境

今年，Shopify成为了不少外贸人2019年筹划的重点症结词。但很多人对其还是刚刚懂得。我们总结了19个有关Shopify最常见的问题，并邀请到了Shopify中国区负责人Louis（简称"L"）、Shopify论坛WaimaoB2C.com站长康超，以及Shopify实操课程Smaker开创人Leo（两人简称“KL”）为我们分享他们的看法。

1.Shopify这平台流量大吗？

L：Shopify 不是2C平台，所以谈不上有没有“流量”。Shopify 是服务于B2C或者B2B模式里边第一个B的平台。这里的“平台”指我们通过自己的产品和生态，以一站式 SaaS (软件即服务) 平台的方法赞助商家连接并管理各种服务、工具、支付、物流、模版、营销渠道等等。如果必定要说流量，Shopify 存在的意义不是给你流量，而是可以帮你更简略更直接地触及这个世界上可触及的所有流量，而不是局限在某个平台里。简略来说，我们不做“授人以鱼”的事，而是“助人以渔”。

KL：不同于亚马逊、eBay这一类平台像一个大市场一样在每个页面展现众多卖家的产品信息，Shopify 可以帮我们迅速高效的树立一个专业的属于商家自己的独立电商网站，每一个 Shopify 网站都有一个商家自己选择的品牌域名，用户要点击拜访域名能力阅读到你在出售的商品。因此，网站上线之后须要你通过SEO，社交网络，红人推广，视频营销，付费广告等等营销推广方法自动的将你的品牌和商品推送展现给你的潜在客户。除非你的品牌已经有必定著名度，否则你开了店什么都不做，是很难有自然流量的，更不要说销量。

2.没流量？那还为什么做Shopify?

L：Shopify 和大家比拟熟习的2C电商平台的有三个实质差别：

第一，流量获取灵巧性及所有权。在2C平台上出售，流量是平台先获取，进到平台里就属于平台所有。平台制订规矩和流量分配机制，无论是排名、权重、谁能卖（多少）谁不能卖（多少）、具体怎么卖、和谁一起卖，都是平台说了算。Shopify 的2B模式决议了我们是在后端赞助商家自行引流并管理流量的，具体体现在两个方面：你可通过 Shopify 非常简便的创立自己的电商网站，也可以通过我们的后台一站式链接不同的流量渠道并管理营销数据，无论你想从哪里引流。这些流量通过你自己的营销渠道来到你的独立网站，是100%你自己的，可随便安排，不受限制，还可以重复、随时触及。这样的营销灵巧性和可控性是 Shopify 模式与2C平台的第一个不同。

第二，顾客体验可控性及所有权。也就是你的品牌和商品以什么样的方法展现给顾客，还有全部阅读体验和购物流程的设计。这些东西在2C平台上全体都是由平台掌握的，比如你的店铺什么样子、产品信息格局、图片规格、全部购物车到支付的流程等等。而且平台设计这一系列体验的目标并不是为了凸显某个第三方卖家的品牌，而是为了让花费者有最多更好的选择，还可以从这些选择里更迅速的找到自己要什么。这也就决议了商家为什么要去和“跟卖”逝世磕，不停地改Listing，甚至采用“刷单”的动作，因为只有这些东西是商家可控可看到的。在通过 Shopify 搭建的品牌自己的电商网站上，商家自己决议如何最贴切的展现自己的品牌和商品，自己掌握购物流程，包含全部阅读转化进程的数据。一切的一切都是为了在自己的地盘更好地凸显自己的特色，为品牌晋升出售转化。

第三，最简略的也是最主要的，客户所有权。2C平台的流量是平台的，转化成了客户，客户也是平台的，和平台上的卖家没关系，只是以订单的方法告知你要发货了。商家很难有与客户直接互动的可能，也无法获得第一手客户数据。这最直接影响的就是需求剖析和客户留存。商家须要不断透过“平台需求“这个棱镜尝试断定”客户需求“，也要想方设法地跳过、跳出平台吸引客户复购。这些与 Shopify 的模式都是相反的。我们不仅会给你全体的数据和信息，甚至会依附 Shopify 壮大的机器学习算法建议你如何更好地剖析客户需求，与客户联动。

做2C平台也好，用 Shopify 搭建自己的网站也好，两种模式从基本上有不同，但没有对错。做不做怎么做都取决于商家的商业策略和需求。

KL：平台和独立站各有优势，二者并不是非此即彼的关系。平台的优势在于它们拥有现成的流量资源，第三方卖家可以借助平台流量来实现自己的出售目的。但是受限于平台的规矩，第三方卖家并不能真正的控制客户数据，也就无法和客户树立比拟紧密的接洽；运营 Shopify 虽然须要必定的推广才能为你的网站带来流量，但是相比拟于平台的条条框框，独立站的灵巧性更高，你所能控制和掌握的流程和客户数据也更加完全，而这些流程和数据可以帮你为客户供给更具个性的服务，晋升客户体验和溢价才能的同时，建立更加鲜明的品牌形象，造就客户的忠实度。

从实质上来讲，平台和独立站对我们来说只是两个不同情势的出售渠道，不是非此即彼的关系，相反，二者各有所长，相互弥补。另外依据我的个人实际经验，Shopify 独立站是平台卖家从单纯的出售产品转型品牌化路线的必由之路。

3.那我做Shopify怎么获取流量?

L：我信任康超和Leo可以给大家分享很多实操技能。我只提两点小建议：

流量精致运营。海外线上流量相对更多元化、精致化，只是大家熟习的只有那几个。做好功课，懂得你的潜在顾客通过哪里阅读内容，阅读什么样的内容。不非要只在几个大的流量平台上拼逝世拼活的推硬广告。精准定位小众平台或者社群，重视高质量的内容和软广，尝试和潜在顾客与内容主取得互动，往往会给你更大惊喜，这也是对 Shopify 网站营销灵巧性的更大应用。

跳出流量思维。流量思维本身其实是2C平台时期倒买倒卖的遗留物，流量就平台里边那么多，规矩也都清清晰楚，大家能做的就是如何更大化的给自己抢流量，有了就能出单。但是跳出平台，做 Shopify 也就意味着你可以触及到的流量遍布线上线下各种处所，这个时候再去和流量逝世磕就没有那么大的意义了，更主要的反而是如何精准定位，更好地服务你的目的客户以确保转化更大化，客户留存更大化。实实在在的口碑永远是成本更低，后果更好的获客方法。

KL：流量的获取办法有很多种，目前比拟主流的方法有Facebook、Google、红人营销、搜索引擎优化、视频营销等等。但并不是说任意获取流量的办法对你来说都是实用的，高效的。我们在推广网站获取流量的时候要关怀量的多少，更要重视质的高下。也就是说我们不仅仅要有流量思维，还要有用户思维：在充足懂得产品的基本上，做好竞争对手剖析，总结潜在客户有哪些特点和行动习惯，做好你的广告受众的人群画像，然后有筹划的让你的品牌产品或服务广告在适合的时光适合的页面以适合的内容和方法展示到潜在客户的面前。

流量的获取只是开端，我们还要不断的进步服务才能来造就客户的忠实度，例如关注网站的运营数据，并根据这一数据不断的优化进步网站在线购物的体验；要把控好产品德量，进步物流服务才能；要及时回复客户邮件，积极处置客户反馈的各种问题。

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