为什么Listing被下架店铺被关产品侵权-ESG跨境

为什么卖得好好的产品突然就被下架或者店突然就被关了呢？

今天和大家分享亚马逊账户安全官方指南。

卖家的出售权限被限制，比拟常见的原因，是碰了以下两根红线：

1. 产品本身不合规：重要集中在侵权和产品安全出问题

2. 出售行动违规：重要集中在刷评和刷单

在今天的这篇文章里，我们会深度解析如何防备和避免以上两大问题，让你安安心心冲销量，挣大钱。

一、侵权和产品安全问题防备指南

产品为王，顾客至尚是亚马逊一以贯之的主旨，亚马逊之所以可以拥有今天的范围和体量离不开我们对产品安全、质量、状态及合规性等多方面的严厉把关。而出售到海外的中国卖家的产品可能会涌现侵权问题和产品安全问题。

1.侵权不仅是一种违规行动，更是一种违法行动

什么是侵权？通常是指侵占了别人的知识产权，包含商标、版权和专利，也就是说在未得到他人合法授权的情形下应用了别人的商标、版权和专利。侵权不仅是一种违规行动，更是一种违法行动。比如出售印有钢铁侠、蜘蛛侠、绿伟人图案的T恤及其他周边产品；或者其售卖的鞋子和Nike的某款鞋子外观极为类似，等等。

这些行动一旦确认，轻则下架Listing，重则直接关店，除此之外，你可能会丧失你的库存，甚至还要支付品牌方高额赔偿金。对于侵权，信任阅历过的卖家都深有领会，一判侵权两茫茫，不思量，自难忘！但很多卖家朋友对于侵权会有两个误区：

a. 我被告侵权是亚马逊规矩太多变，请求太严厉；

b. 我被告侵权是竞争对手恶意投诉；

在这里，我们想帮大家端正下概念和认识：

a. 侵权案件的两端是卖家和发起方，也就是说，卖家被告侵权，一般由品牌方或花费者发起，而非亚马逊，所以侵权事情的根源不是亚马逊的规矩变更，而是卖家存在侵权行动或嫌疑而被发起人投诉。

b. 侵权投诉须要有理有据能力成立，如果确切是他人投诉，那也是基于卖家的产品确切存在侵权嫌疑，并不是大家所懂得的被竞争对手“恶意”投诉。

所以想要避免侵权，保障账户安全，我们给大家两点建议：

a. 采购时务必检讨货源的知识产权，在选品时尽量选择供给商在目标出售国已经注册相应知识产权的产品，不仅要查询商标，对于印有图案的商品比如T恤要查询是否侵占版权，对于造型奇特的商品也特殊查询是否侵占专利。

b. Listing中的文字和图片也不能侵权，要确保Listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的允许，不要随便在产品图片中添加非原创的Logo，也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。

2.产品德量要抓牢，安全经营才可靠

在产品方面另一个经常出问题的处所就是产品本身的安全性。产品一旦涌现安全问题，往往会被下架。如果引起了重大的安全事故，全部店铺都有可能被关闭。对于这点，很多卖家朋友对此愤愤不平，再一次认为亚马逊过于严苛。

但其实大家须要明确，亚马逊产品为王，产品的安全极大的关系着花费者的人身安全和好处，带电类的商品可能会因为漏电而引起火灾，玩具可能因为含有有毒物资而导致儿童受伤、致残甚至逝世亡。在卖家朋友们看来似乎不很大的安全问题，我们是绝对不会掉以轻心的。

所以，如果你想安心出售，应当确保自己的产品是安全合规的，做一个真正的产品为王、顾客至尚的亚马逊卖家。有的卖家可能想问，我是从供给商那边拿货的，怎么知道产品是不是安全呢？这个时候我们为大家引入产品合规的概念。

什么是产品合规呢？简略的说就是产品符合目标出售国的指令、法律和法规请求。以12岁以下的儿童玩具为例，如果是在美国站出售，则需供给儿童产品证书。在亚马逊欧洲站出售，不仅须要供给DOC符合性声明，还需供给产品包装图片（需注明目标国的代理人的地址）。而在亚马逊日本站出售，则需符合日本玩具协会JTA的认证尺度，带电类的儿童玩具则需通过PSE认证。如果你不知道你的产品须要哪些认证，你可以查询前往亚马逊全球开店官网进行查询，也可以咨询正规的第三方试验室进行确认。

官网链接：

https://gs.amazon.cn/policy/product-safety.htm/

有的卖家可能想问，我可不可以先卖起来，等出了问题再去补上认证呢？这也许是一种很投机取巧的方法，但并非是一种聪慧且健康的经营手腕。大家可以试想，你的产品卖得正火热却出了安全问题，Listing被下架，这个时候再去花时光去确认产品德量是不是过关以及取得相应的证书，丧失的是你的本来的Listing排名和转化率，延误的是你的销量甚至库存。

所以对于产品的安全问题，我们也给大家两点建议：

a. 在选品时提前懂得目标出售国的法律法规请求，和供给商确认是否已经取得相干认证，如果没有，建议选择认证齐全的货源；

b. 通过正规的认证机构和试验室取得认证证书和测试报告，不要捏造证书，也不要从非正规的认证机构购置假证书。

二、出售行动违规防备指南

出售行动其实是泛指和出售有关的各种行动，包含产品上架、设定价钱、给产品引流、获取评价、与买家沟通等等。对于出售行动准则，亚马逊是有明文规定的：

亚马逊赞助您吸引数以百万的亚马逊买家。我们尽力确保供给公正、可信任的买家和卖家体验。亚马逊愿望您能遵照下文所述的行动准则。违背行动准则可能会导致您损失出售权限，并被移除出亚马逊商城。

始终公正行事。不公正的行动包含但不限于下列行动：

1.可被视为把持或“愚弄”任何购置或出售体验的行动

2.可被视为把持买家评论的行动，包含直接或间接供给虚伪、误导性或不真实的内容

3.可被视为妄图把持亚马逊搜索成果或出售排行的行动

4.故意伤害其他卖家、其商品或评分的行动

以上部分就是我们所说的刷评和刷单，这两项是在出售行动里最为常见的两种违规行动，亚马逊明令制止刷评和刷单，如果违背则严惩不贷。有的卖家可能想问，我并没有应用“黑科技 ”进行刷评和刷单，我只是发邮件让买过我商品的花费者写评价，写完我回赠一张折扣券，在隐蔽症结词里添加了一些大卖的品牌词，也违规吗？如果有卖家确切这样做了，那你可能还未能很好地懂得亚马逊的政策，我们在这里再给大家解读下。

1.什么是刷评？哪些行动是刷评行动？对于刷评，我们先来细心浏览下亚马逊的政策：

a.您不能发表凌辱性或不适当的反馈，或者供给交易合作伙伴的个人信息

b.不得对自己的账户进行评分或发表反馈

c.您可以邀请买家供给反馈，但是不能通过任何物资嘉奖来换取买家供给或移除反馈

d.不能供给补偿来换取评论

e.不能评论自己的商品或竞争对手的商品

f.不能请求他们给出正面评论、仅请求获得良好体验的买家，或者请求评论者更改或删除其评论

基于以上政策，如果你花钱请当地人给你写评价、威逼花费者删除差评、换个账户给自己的商品写评价或者恶意评价竞争对手的商品，都是不可以的！

所以建议卖家朋友们不要碰触这根红线，也不要在危险的边沿试探，因为成果可能是捡了芝麻，丢了西瓜，应采用合规的方法获取评价：

a. 对于目前评论数还很少的美国站卖家，可以参与早期评论人筹划，健康地增长评论数；

b. 应用亚马逊站内广告、站内deal、优惠券等合规的工具进行促销，增长销量，销量增加了，评论会随之增加；

2.什么是刷单？哪些行动是刷单行动？对于刷单，我们也先来看下浏览下亚马逊的政策：

a.不得征求或故意接收虚伪或讹诈性订单，不得下单购置自己的商品

b.不得向买家供给补偿以使其购置您的商品，或为了晋升出售排名向买家供给优惠码

c.不得在商品详情页面信息（包含商品名称和描写）中宣扬关于该商品的畅销排名信息

d.通过网络机器人、付费刷自然搜索成果点击量等方法人为模仿买家流量。

e.供给误导或不相干的目录信息（商品名称、要点、描写、变体、症结词等）

f.在隐蔽的症结词属性中添加商品辨认信息（品牌名称、商品名称、ASIN等），即使这些信息归您自己所有

所以，如果你有尝试应用一些不正当的手腕增长销量，比如，换个账户购置自己的商品，私下和当地花费者交换，表现购置你的商品之后可以供给折扣券，随便在自己商品的辅图里加上Best Seller的字样，在包装中放入礼品卡促使花费者再次购置，也都是不可以的！建议大家不要抱有投机取巧钻空子的想法，踏踏实实的做产品，写Listing并供给有保障的服务。

总的来说，对于刷评和刷单，我们建议大家不要碰触，不要随便听信或应用所谓的“黑科技”，衡量好这其中的利弊，把眼力放长远一点，勤勤奋恳做一个正规经营的卖家。今天的关于出售权限被限制你不知道的那些事儿就讲到这里啦！

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