2019海外零售创新趋势10大风向标-ESG跨境

虽然辛苦工作很主要，但方向的选择同样至关主要。卖家们须要把握电商趋势的方向，并时刻关注大局的变更。

因此，本文将就2019年及未来卖家须要关注的10大创新零售趋势展开讨论，包含创新的零售科技到令人眼前一亮的新出售渠道……

1、本土数字化品牌实体店

虽然Bonobos、Glossier、Casper和Warby Parker这样的美国本土数字品牌已经开端拓展网上出售渠道，但其实有许多公司正在推出并扩展其实体店业务。据房地产专家预测，未来5年，美国本土数字化品牌预计将开设多达850家实体店，其中纽约是最受品牌欢迎的目标地。

大多数开设实体商店的数字化品牌都属于服装或其他相似品类领域，因为在这一类别中，花费者能够从与产品的互动中获益。

税务服务供给商Avalara的业务高等副总裁Greg Chapman表现：“在2019年，我们将持续看到电商平台与传统零售商的双向融会。像亚马逊这样的平台正转向传统的零售情势，而像Albertsons这样的传统零售商正转向平台模式，以在数字经济中坚持相干性。”

2、基于AR（加强现实）技巧的购物方法

AR技巧、机器学习和AI（人工智能）技巧将会持续在2019年以及未来占领一席之地。而零售商也正在应用AR技巧来填补数字和实体之间的差距。

像Target、Lowes和Amazon等大品牌已经相继推出了AR功效，让花费者可以看到家具安排在家中的画面。AR市场到2021年预计将到达1330亿美元，那些范围较小的零售商无疑将紧跟这一趋势。

为赞助发明公正的竞争环境，Shopify正通过推出Shopify AR功效使这种创新零售技巧更容易为较小的品牌所用。该功效供给了一个易于应用的工具包，供企业创立自己的AR体验，向应用iOS 12装备Safari阅读器的客户展现自己的产品。

数字营销机构CPC Strategy首席运营官Nii Ahene表现：“Facebook对其Oculus（虚拟现实装备）和AR部门压下了重注，并以为这将在未来3至5年内发展强大。基于AR技巧的购物方法是一种全新的购物体验。我以为技巧的适应性将是未来的一项重大挑衅，时光会证明它是否会成为主流。”

3、产品定制

独一无二的产品是奢靡品的经典象征，它代表着拥有世界上其他人没有的东西。针对这一“吸睛点”，电商企业和实体店都为花费者供给了比以往更多的定制选择，从印花字母、刺绣到奇特的配色计划一应俱全。

产品定制让购物者可以购置到专门为他们的需求和作风定制的产品。举个例子，Levi’s会在牛仔裤和牛仔夹克上供给个性化刺绣，而NIKEiD（个性化球鞋定制服务）则许可购物者定制一双完整独一无二的活动鞋。

对于“定制化”将成为2019年一大趋势，来自服装品牌Brooklyn Denim的定制刺绣专家Brooke Johnson做出懂得释：“Levi’s等重要品牌现在供给个性化刺绣有这样几个原因。它不仅为你的衣服供给了独一无二的设计，还延伸了一件衣服的寿命。你可能会以为这会下降销量，但其实它为产品创新带来了曙光，而且这已经成为了一种热潮。”

Johnson持续说：“人们一直在追逐潮流，并仍在持续这样做。让穿戴者可以在众多复制品中脱颖而出的定制概念使其极富吸引力。像Atelier and repair和Lot StockBarrel等其他品牌都将全部公司树立在这一理念的基本上，而且还会持续深刻这一理念。定制化使人们认识到，他们不仅可以修补自己的衣服，而且还可以给它们改头换面。”

4、视觉搜索

另一个由AI技巧推进的零售趋势是视觉搜索方法，它许可购物者只需拍一张照片就能找到并购置产品。这一功效的神奇之处在于，人们只需点击一下就能在多个网站和零售商之间辨认出雷同或相似的产品。

以Pinterest的Lens功效为例，这项功效应用了AI技巧和Pinterest运用程序上的摄像头来搜索视觉上相似的Pin图。从2017年2月到2018年，Lens的搜索量同比增加了140%，这证明视觉搜索不仅仅是初崭露头角，而是已经广受欢迎。

为了在2019年从视觉搜索中获益，零售商应当确保他们的产品图片的高质量和更新。基于AI技巧的搜索方法必将日趋广泛，从而让购物者在须要时可以更容易找到和购置他们的心仪商品。

5、 全渠道购物体验

在2019年，全渠道零售模式仍然是一个热点词。哈佛商业评论曾在2017年报道称，73%的购物者会采取多渠道购物方法。

全渠道零售模式将会持续在2019年突起，因此零售商须要在不同渠道（包含线上和线下）上供给一致的购物体验。由于数字购物体验和实体购物体验之间的界线越来越隐约，在购置进程中的各个环节，零售商均须要确保其品牌接触点能够灵巧地回应花费者的需求。

剖析公司RetailNext的市场总监Ray Hartjen表现：“花费者的购物渠道不再变得单一，也不会只对网购青睐有加。多年来，包含在2019年，一切都可以成为‘购物’渠道。花费者的购物之旅现在要经过各种品牌接触点，包含数字化和实体店接触点，而且这段‘旅途’远非呈线性关系。因此，品牌的营销思维须要坚持灵巧和敏捷，并对购物者的需求做出回应，为购物者供给无缝且无摩擦的购物路径。”

6、Pop-up快闪店

说到从线上转向线下渠道，快闪店就是一个典范例子：通过推出临时店面来迅速吸引花费者并获得不菲收入。这种临时店面的情势应用稀缺性原则和从未见过的产品带来的高兴感，从而供给一种促使花费者前去购物的体验。

从亚马逊到奢靡市场品牌，大大小小范围的零售商正以快闪店情势在美国各地出现。这种通过无可挑剔的设计和精心谋划的购物体验吸引花费者的方法，可以说是一种发明新收入、与顾客面对面互动、收集购物者数据和发生社会热议的好办法。

7、当日送达

当谈及网购，花费者对送货时光的期望似乎只会越来越高。亚马逊Prime一开端推出了两日内送达服务，之后又供给了次日送达服务。但在这个“即时满足”的时期，购物者只会愿望尽可能快地收到订单。

咨询公司PwC报告称，88%的花费者愿意为当日送达或更快的速递服务买单。从应用无人机技巧在30分钟或更短时光内配送顾客订单的亚马逊Prime Air筹划，到快递机器人初创企业的突起，快递速度只会越来越快。

尽管当日送达远非一个全新概念——截至2018年，51%的美国电商零售商已经供给了当日送达服务，但随着订单配送技巧和尺度的不断发展，该服务尺度在2019年或以后或将成为一个常态。

CPC Strategy的平台策略主管Pat Petriello表现：“如果购物者知道他们可以获得两日内免费送达服务（或当日送达）以及亚马逊无与伦比的客服体验，他们往往会选择亚马逊，而不是著名度较低的零售商。”

8、社交购物

电商正与社交媒体相互交错。在过去的一年里，Instagram上的Shoppable（可购物）帖子和Stories（短视频）尤为受欢迎，41%的电商品牌都应用了这一功效。

众所周知，花费者在很大水平上会受到他们在社媒平台上所见所得的影响，尤其是来自网红推举的东西。因此，花费者能够直接在他们选择的社媒平台上购物是全渠道零售模式的下一合理方向。

社交购物相对来说还是一个比拟新的趋势，因此这是零售商在2019年初参与其中并应用花费者已经应用的渠道的大好机会。

零售商可以应用社交购物的兴起，与社媒平台上的网红合作，并将时光和资源用于树立可购物社媒平台上的个人主页，尤其是在Instagram和Pinterest上。

9、自营品牌

为了从当今的零售格式中脱颖而出，零售商在自营品牌上投入了比以往任何时候都多的资源。

研讨公司CB Insights的数据显示，自营品牌产品的出售增加速度是品牌产品的3倍。在花费者更关怀质量和价钱而不是品牌名称的情形下，自营品牌可以赞助传统品牌坚持相干性。

尤其是在潮流变更如此之快的时尚行业，那些无法掌握自己的生产和产品线的零售商很可能会快速落伍。而对设计和供给链控制完整掌握权则有助于品牌坚持领先位置。

10、以价值观和道德观为导向的品牌

据咨询机构Forrester称，花费者越来越多地依据一家企业的道德观和价值观来评估其产品和品牌，他们也越来越多地注意到其所购置商品背后的企业精力。

The Body Shop和TOMS等品牌一直强调自己的价值观是其业务的基石，而随着花费者请求更高的透明度，那些不太愿意泄漏内部信息的品牌，将无法再隐瞒任何粗略的商业行动或不环保的经营模式。

对品牌而言，供给真正的透明度并在道德问题上表明立场可能会存在必定的风险，但如果处置得当，这也可以赞助他们树立久长的客户忠实度和信赖。

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