亚马逊卖家账户被封申诉要怎样做-ESG跨境

亚马逊卖家账户被封申诉要怎样做

亚马逊观察
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2022-03-26
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当平台关闭亚马逊卖家账户时,许多卖家会抓紧时间发送电子邮件申诉,但申诉是有限的。通常,申诉次数只有两次。因此,卖家应该珍惜它,否则他们将来不能再向平台上诉。由于一些卖家会有非常严重的违规行为,亚马逊对申诉审查非常严格。我们可以在第一次申诉时尽可能地解除限制,否则很难恢复账户。卖家们在申诉时应注意哪些事项?

当平台关闭亚马逊时,许多卖家会抓紧时间发送电子邮件申诉,但申诉是有限的。通常,申诉次数只有两次。因此,卖家应该珍惜它,否则他们将来不能再向平台上诉。由于一些卖家会有非常严重的违规行为,亚马逊对申诉审查非常严格。我们可以在第一次申诉时尽可能地解除限制,否则很难恢复账户。卖家们在申诉时应注意哪些事项?

在平台发送的电子邮件中,会提到自我确认禁止账户的根本原因,如、产品违规、操作不当、专利侵权等。

如果第一次申诉失败,我们可以先联系,咨询申诉失败的原因,然后准备信息进行第二次申诉。

当平台给卖家申诉的机会时,这意味着有可能恢复账户,不要掩盖他们的违规行为,诚实地承认错误,详细解释情况,承诺不再重复同样的错误,并提出改进计划。例如,一些卖家因为刷销售和评论而关闭账户。他们可以选择列出详细的表格,告知平台哪些产品的销售和评论是不真实的,包括他们自己的具体操作方法,并确保不会有行为。

申诉的内容应该是合乎逻辑的,不能有错误的单词和语法问题,不要使用申诉模板,不同账户的原因不同,如果使用模板会导致平台认为卖家态度不够正确,或误导沟通,也会大大降低账户恢复的可能性。

如何向亚马逊提出申诉?

进入亚马逊卖家后台中心;

选择Performance Notifications 的业绩;

选择账户被封的通知,点击应用程序Button投诉;大多数亚马逊会在2-3个工作日内回复卖方提交的投诉邮件,但由于不同国家和时区的不同情况,亚马逊的回复时间也会略有变化。卖家需要做的是静静地等待。如果超过时限,卖家未收到亚马逊的回复,可以再次发送电子邮件查询。

以上就是和卖家们分享的卖家账户被封申诉的相关问题,希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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