亚马逊账号被封的原因及解决办法-ESG跨境

亚马逊卖家经常会因为账户暂停而被关闭。但如何解决和预防已成为许多卖家需要克服的问题。下面来详细分享账户关闭的原因及相关解决方案！

1、账户关联

账户被封存，首先要检查自己的账户是否被关联，导致账户关联的主要原因如下：

1）账户信息注册信息：姓名、邮箱(无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等。

2）网络端：路由器MAC地址和外部IP地址。坚决不要同时操作同一外部IP环境下的多个账户、网卡MAC地址、浏览器Cookies、Flash对象、硬盘信息等都会导致多个账户关联。

3）品牌与店铺产品无关，两家店铺20%以上的产品将相关。图片相关性：不同的店铺应该有不同的产品图片名称摄角度。

如何防止账户关联？

建议：使用新邮箱、新电脑、新系统、新浏览器。总之，尽量是新的，比如新手机号、新信用卡等。或者在网络方面，建议使用防关联浏览器防止关联。

2、产品不符合有关规定闭了

解决方案：

1）找出原因

是运输或包装问题造成的，还是产品质量本身存在问题，用不同的方法解决不同的问题。

2）提前预防

熟悉亚马逊所有产品类别和状态的相关规定；如果不确定产品是否符合指导方针，不要发布；除非亚马逊解除警报，否则不要将产品状态标记为新。

3、产品及描述有问题

产品和描述之间的巨大差异，卖家根据实际情况撰写。如果买家可能投诉的话，卖家会被亚马逊警告或店铺关闭。

解决方案：

找出更多原因，查看ASIN和UPC代码：了解库存产品是否与买家收到的商品（或退货）一致；产品页面：比较图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色是否与实物不同；产品要点：查看货物是否应放置在礼品盒中，并提供质量保证。配件等，检查产品是否丢失某些部件，是否正常运行。

简而言之，卖家必须注意产品的描述和特点，以避免投诉导致产品下架或店铺关闭。

以上就是关闭的原因及相关解决方案，卖家必须有针对性地解决这些问题。

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