亚马逊邮件新规则速递-ESG跨境

近期，亚马逊官方平台在后台更新了和邮件相干的新规矩，不管是新入住还是早已入住，多年的跨境电商们都须要对此关规矩有所懂得。邮件的新规矩重要有以下内容：

亚马逊平台的邮件沟通一般分为两种，商家自动向买家发送的自动沟通邮件以及商家回复顾客所发送的被动沟通邮件。关于自动沟通邮件，只能在商品订单完成日后的30天内产生，必需在邮件内附上亚马逊平台订单的订单号。关于被动沟通邮件，没有时光以及次数的限制请求。

跨境电商们须要注意的是，以下几种类型的邮件将会视为违规邮件：第一，发送订单确认邮件。第二，内容只包含感激等意义话术的邮件。第三，属于推广内容，例如发放优惠券等的邮件。第四，含有以现金返款优惠券折扣等好处引诱情势以及以各种语言情势的话术，引诱花费者给出商品好评意向的邮件。第五，邮件内容包括请求花费者对产品评价删除或者更新。第六，邮件内容包括跨境电商不断地向花费者进行评论索要，亚马逊平台规定索要商品评论的邮件只许可向花费者发一次。第七，邮件内容含有不安全的外部衔接。第八，邮件内容中不得含有色情，暴力，攻击，凌辱等低俗内容的敏感信息。第九，邮件内不许可包括与产品公司信息无关的其他图片。

如果跨境电商违背亚马逊平台的邮件新规矩将会有以下效果。第一，首次违背规定的电商将会被平台限制自动沟通权力30天。第二，多次违背邮件新规矩的跨境电商的自动沟通权将被亚马逊跨境平台永久性限制，并且目前没有任何申述渠道。

须要注意的是，虽然自动沟通全被限制时对跨境电商店铺的出售不影响，但是会对产品沟通带来极大的不便，所以还请跨境电商们关注亚马逊平台新邮件规矩。

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