常见的亚马逊账户冻结原因及解决方案-ESG跨境

亚马逊卖家账户被冻结的原因有很多，在这里向大家介绍常见的几种原因，以及解决账户冻结对应的解决政策。

1.卖家的店铺每个月只要收到顾客的两到三个投诉，或者店铺售后的服务态度差，都会导致卖家账户被封。

卖家此时首先须要找到被顾客投诉的原因，并给出相应的预防解决办法，在给亚马逊的申述邮件中，要先写上前面两点，再加上后续的目的和具体的履行办法，能力有效地赞助自己解冻账号。

卖家可以通过查询账号的登录IP地址、注册公司的信息等办法，来检测涌现一个地点是否有两个账号。如果账号已经被封，要么向亚马逊供给亚马逊以前许可两个账号经营的权限记载，要么向亚马逊证明两个账号的经营因素是完整区离开的。否则，就只能以积极的态度与亚马逊进行交涉，但根本很难解封。

3.如果店铺里出售盗版商品，或有关于店铺内商品是假货的投诉，卖家账号也会被封。

这种情形下，在给亚马逊的申述邮件里，首先要说明引起店铺被封的问题，比如澄清产品起源和功效问题，其次保证下架并烧毁所有违规产品，最后提出一条可以长期运营的解决计划，比如改换供给商等办法，以预防店铺后续有相似情形产生的可能性。

除了以上三种原因之外，由于卖家绩效指标差导致的店铺账号被封；卖家在有意无意的状态下，侵占他人的知识产权，也会致使账号被冻结；还有一点是在国内常见的，刷单、刷评论的店铺也有可能被封账号。

在给亚马逊的申述信里，要包括自身的问题，接下来的经营筹划以及预防政策这三条主要的信息，在信里向亚马逊展现自身的更大诚意。否则，加上修正申述信和期待亚马逊回复的时光，可能会拖延一月之久。而在此时光之内，店铺的资金被冻结，商品无法销售，对于卖家来说，这是相当大的丧失。

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