卖家必看，亚马逊反馈政策竟如此重要！-ESG跨境

作为目前品类最多的全球著名跨境电商交易平台，亚马逊反馈政策勉励卖家通过调查每个负面评价的根源，及时解决客户的顾虑，并对卖家的流程和政策进行连续优化来解决任何涉及亚马逊负面评价的情形。客户可以在最初留评的60天内更新他们写给卖家的反馈信息，但只能更新一次。

那为什么说亚马逊卖家的反馈很主要呢？

“反馈”是一个主要晋升技巧，反馈是进行管理，发生团队绩效的主要手腕。是否控制反馈技巧，如何进行反馈，对平台与卖家的晋升、发展都大有助益。

第二，反馈政策会影响抢占Buy Box。反馈评级较高的卖家比拟低的卖家更有可能博得Buy Box，当ODR超过1%时，卖家通常将面临严重处分。幻想情形下，这个数字应当始终坚持在1%以下，这样才更有机遇抢占Buy Box。而反馈政策的应用更好赞助卖家博得Buy Box。

第三，如果卖家的平均反馈评级低于亚马逊的尺度，他们的账户可能会被封号甚至完整关闭，对卖家的诞辰将发生极大的伤害，如此那意味着卖家必需及时进步他们的服务尺度。

最后，卖家反馈信息会为客户的购置决策供给建议。虽然客户可以通过接洽卖家的情势直接给卖家留下私人资讯，卖家也会在24小时内回复，但很多人会选择公开留下反馈，这时卖家也应当及时处置，尤其是负面反馈。

看到以上益处，亚马逊反馈政策切实给卖家带来掩护与鼓励，信任亚马逊平台的发展优势会越来越多，政策也更加完美。

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