亚马逊旺季过后的售后和账号表现该怎么做？-ESG跨境

旺季期间，因为流量大，亚马逊卖家的销量确定不成问题，但旺季过后卖家要特殊注意，尤其是售后和账号表示要注意。

1、旺季过后的售后问题

旺季之后，卖家不仅斟酌要稳固出售的问题，而且要时刻注意售后的问题。

大多数买家提出索赔的原因是卖家没有及时回答，因此要依照亚马逊请求24小时内，及时回复买家信息解决售后邮件，就显得尤为主要！

假如是安装及操作方面的问题，必定要通过简明的语言跟买家解释，切忌应用庞杂的专业术语，这样会增长沟通的艰苦。

如有换货、退货等问题，因码数或尺码问题，在与买家沟通时，应向买家推举并改换恰当格式。如果买家谢绝改换商品，而且情感冲动，卖家可自动提出退货建议，避免买家提出索赔。

因为亚马逊非常看重用户体验，所以可能很多问题也不必定是由卖家造成的，但总是会遇到一些“花瓶”买家，应用亚马逊策略威逼卖家。如真遇到，除非你有充足的证据和时光和精神，不然就不要糟蹋买家！或者要沉着看待，避免影响帐号安全。

旺季后出售降低，这是正常现象，除了尽量稳固出售外，卖家也要应用这段时光来进步店铺的事迹。

1）调剂listing

通常卖家在修正库存单的时候，畏惧会影响排名，并且现在旺季之后，亚马逊的流量急剧降低。现在正是优化listing的好时候，卖家来检查一下自己的lisitng，找到优化突破、题目、图片、五点描写、详细描写等等。

2）晋升排名

出售量对排名有主要影响。在旺季来临之时，亚马逊平台的流量猛增，竞争者也快速增长，而卖出一份对进步此类排名的作用微乎其微。但旺季之后，亚马逊平台的流量却急剧下滑。此时，卖出一单有助于进步排名，其影响就更为显著。因此，在旺季之后，来晋升小类分类排名是比拟容易的。

3）要求评论

旺季之后，卖家帐号根本出了很大的出售量，而此时正是提看法、进步产品好评率的更好机会。

简略地说，旺季之后的淡季虽然很难熬，但卖家可以提前完美店铺，进步帐号表示，为来年的旺季做预备。

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