亚马逊站内信违规解读和正确邀评方法-ESG跨境

亚马逊平台对违规的卖家从不手软，在经营店铺之前，还是对亚马逊平台的规矩先熟习一遍，今天就带大家来熟习一下站内信违规的相干内容。

淘宝卖家都很清晰，淘宝的客服人员在工作时光内几乎随时在线，即使到了晚上十点，当你去尝试接洽一个淘宝店的客服时，可能客服也在回复你的问题。

但亚马逊就不同了，亚马逊客户根本上不会像国内的淘宝卖家那样去做详细的事先咨询或沟通，外国客户比拟简略直接，在下订单前，他们会细心浏览产品的listing，认为是自己须要的产品，直接下订单(所以listing的主要性不言而喻)。

但由于亚马逊也是一个电子商务平台，客户也会有各种问题须要接洽卖方，也许卖方和客户交换的问题雷同(尤其是FBM出售商)，那么，在这种情形下，同时亚马逊还为卖家供给了站内交换的渠道，那就是站内通讯。

如果是卖家想要与买家取得接洽，亚马逊就会对卖家严加限制，这就是亚马逊的站内信件政策。许多卖家对平台规矩并不熟习，会把站内信当作交换的通道。

举例来说，当一件产品涌现差评时，许多出售商会立即通过站内信函接洽客户，请求客户"delete negtive review(删除差评)"和"send refund(退款)"。

那么，当你与客户的交换顺利进行时，客户可能真的因为你的真挚和退款而移除这篇评论，但你的商店可能会收到关于“把持评论”的警告，甚至商店直接被亚马逊封杀。

假如你盘算用站内信函来索评，完整不用亲自编纂带敏感字的站内信函，订货详情页中的“审阅”功效完整可以合规去查。不过也有不少亚马逊卖家对这个“要求审阅”按钮进行了吐槽，每个人都说这个功效安全可靠，就是操作不太便利，须要一个一个的去点击和筛选，并且稍有不慎，还会经常涌现遗漏的情形。

此外，卖家精灵的插件可以赞助大家到达既能安全申请，又能进步申请效力的双重目的。

第一步，进入卖方后台的“订购界面”，然后在右下角点击卖家精灵按钮。从弹出界面，您可以看到“邀评邮件”功效。

对于一次邀请评的功效，你也可以将“已退订单”和“已退订单3星以下”消除在外，这两个筛选条件都能避免被邀请为差评。

若您的订购界面未到达邀请条件，或您点击的邀评订单正好超越了亚马逊的邀请周期，则卖家精灵体系将显示以下提醒。

以上就是小编整顿的亚马逊站内信违规解读和准确邀评办法，愿望对你有所赞助。

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