亚马逊卖家认识差评的正确方式-ESG跨境

评价对跨境电商卖家的主要性已经不用说明了，好的评论带来了订单的爆发性增加，究竟它的存在与曝光率和排名有不可分割的关系。但是物极必反，亚马逊开端规范亚马逊的评论。越来越多的平台对评价的看重和伪劣越来越受到关注。亚马逊的产品评价，可能是晋升销量、取得胜利的性命线，或者让排名跌至第20页。在卖家宣布产品的时候，买家的评论能够快速地决议一件产品是热点还是未知。而且产品评论对转化率的影响也很大。卖家愿望取得胜利，有几点须要注意：

1.一款高质量、能得到热点评论的产品；

2.一个优良的产品详细页面，不会让任何买家发生疑虑；

3.顾客服务，可以交流忠实。

懂得了以上三个条件后，能力成为及格卖家。

每一个卖家的致命弱点都是负面评论。如果是负面的产品评论使你不愉快，亚马逊将不会删除。所以，如果你收到一些看起来不公正的负面评论，你应当怎么办？

Customer Feedback与Product Reviews的不同之处是什么？

亚马逊将同意删除Customer Feedback ratings(顾客反馈评级，亦称卖家反馈Seller Feedback)和产品评估(Product Reviews)。有些买家会把顾客反馈的内容写成产品不好的评论，反之亦然。无论哪种情形，卖家都有权力请求亚马逊删除负面评论。

可以删除哪些消极的Customer Feedback？

FBA卖家还会收到负面反馈，比如延迟、破坏、退货等等。

不论FBA或FBM卖家，如果顾客的反馈仅仅与产品相干，评分也很低，那你就有充足的理由请求删除负面反馈。可以移除哪些产品评论？

依据经验，亚马逊并不习惯于删除产品评论。然而，包括Customer Feedback细节、与产品本身无关的产品评论可能被亚马逊列入删除名单，亚马逊还列出了如下条件：

内容不当。

仇恨的言辞，令人厌恶的内容。

一个字的评论。

宣传不合法的言论。

促销评论。

以上就是和卖家们分享的差评的处置办法，愿望对卖家有赞助，卖家们还应当依据店铺和产品制订出合适自己的营销计划，然后再去晋升自己的产品的基本功力，这样能力够吸引卖家的关注，获得更多的好评，从而晋升转化率。

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