亚马逊卖家保持店铺活跃必须关注的六个指标-ESG跨境

如今，网上出售有许多技能和策略，但是成为一个零售商并不能一蹴而就，须要时光与尽力，但是只要你肯付出，必定能胜利。不过，最坏的成果之一是店铺受到限制。身为亚马逊卖家，确保店铺能持续活泼，帐户状态指标(Account Health indicator)必需坚持良好的状况，坚持亚马逊店铺的活泼度很主要，这取决于以下6个尺度：

1.订单缺点率(Order Defect Rate)-亚马逊目的：<1%

如果你所送出的货物得到了差评，或者你将向A-to-zGuarantee索赔，或者请求退款，你的这一订单将被视为有瑕疵。应用亚马逊物流(FBA)，可以很好地为店铺实现较低的订单缺点率。

2.订单撤消率(Cancellation Rate)-亚马逊目的：<2.5%

此数为发货前撤消的订单数除以同一期间内的总订单数。卖家必定要供给详细的产品解释和图片，确保你的买家对他们最近购置的商品觉得满意，并且及时答复买家的问题。

3.订单延迟率(Late Shipment Rate)-亚马逊的目的：<4%

此数目为装运日期低于预期装运日期的订单数，除以同一期间内的总订单数。要实现这一目的，最症结的是要完美你们的物流配送，并且要确保不盲目地制订目的。更好的方法就是设定预期的交货期，而不要给你一个吸引人，但是你不能满足的交货期。

每一个亚马逊账户都有一个通知界面，包含亚马逊的更新和通知。要经常查看你的帐户通知内容，并遵照所有的更新策略。没有看到你的帐号通知，没有遵照亚马逊规定，这将导致店铺受到限制。

5.及时交付(On-Time Delivery)-亚马逊97%的目的

此为收到于预期收货日期的包裹。身为亚马逊卖家，职责是保证货物及时装运和供给可靠的配送服务。采取低成本的配送方法从长远来看可以省钱，但同时也有可能面临长期关门的风险。

6.客户服务回复时光(Contact Response Time)：亚马逊目的：>90%(24小时内)

亚马逊给客户服务设定很高的尺度，并且愿望所有的卖家都保护这些尺度。卖家应保证在24小时内回答所有的咨询和问题。

由于大幅增长的订单对物流造成了很大的压力，要到达这些目的尤其艰苦。建议在节假日高峰期要做好充足预备，整装待发。假如现在是卖家的第一个出售季节，必定要做好充足的预备。

尽管这些指标重要针对亚马逊平台，对于eBay、Etsy和Wish等其他平台出售的店铺，都可以依据这6个尺度来优化店铺，这是确保卖家店铺始终健康运作的好方法。

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