亚马逊卖家如何应对买家的退货要求？-ESG跨境

当亚马逊卖家为旺季爆单狂欢过后，紧跟着又是旺季过后的猖狂退换货的问题，有不少卖家反应，由于库存不足，很多买家谢绝期待，于是撤消了订单，因此实际的出售额是远远低于报表的。

真是几家欢乐几家愁，尽管退换货在所难免，但卖家也要把风险和丧失降到更低，把店铺的好评和出售额作为重要的保障。

亚马逊卖家应如何应对买家提出的退货请求？下面给出了一些常见的情形，以及相应的办法。

1、选择退换货时光太长的原因

2、实际货物和描写不符，须要退货

这个就得向亚马逊申述，假如买家收到了产品确切有问题，那么第一步就是检讨产品的问题。如果在运输进程中涌现破坏，则应立即接洽物流公司请求赔偿；如果在出仓前存在瑕疵，应耐烦与买家沟通，安抚买家情感，避免买家进行差评，并影响店铺review。

3、库存缺乏

其中最严重的问题是库存不足，若不能在出货前解决，不仅是退货问题，甚至涉嫌讹诈买家！所以卖家要严厉掌握库存问题，有多少货可以卖多少，不可多报库存，否则因小失大。

信任卖家都能够接收此次黑五的退货教训，可以汲取更多的经验，以后的运营也可以更高一层！接下来将是圣诞节旺季，愿望各位卖家做好一切预备，迎接挑衅，对各种可能产生的意外情形做好预防。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。