亚马逊卖家降低退货率的四个技巧-ESG跨境

“黑五网一”期间，亚马逊第三方卖家在平台上的消费暴涨，亚马逊获得了近三分之一的出售额！“黑五网一”过后，卖家又将面临一波“退货潮”。也有卖家表现，服装类无论外衣还是外衣退货率均在20%以上，若拉一年的数据均高于25%，各类平均退货率为5%。看起来成衣类退货的比例很高，不合身的衣服、尺码、色彩不当等等，都是导致退货的原因，占42%的退货原因。

尤其是在疫情的爆发推进了电商市场的发展，花费者网购行动直线上升。与此同时，一些买家说，这次的疫情使他们无法去实体店试衣服，“Bracketing”让他们把家里变成了试衣室。因此，这也是美国出售旺季退货率上升的一个原因。亚马逊卖家要怎样下降退货率？

在年底的时候，订单可能会大幅增加，但是退回的数目也可能增长。所以卖家该斟酌怎么处置退货，以免忙的太多还丧失一大笔。因此，退换货总是很辣手。

A：调查顾客退货的原因。

顾客选择退货的原因有很多，比如商品破坏，出错货，或者因为不满意而退货。

在后台，卖家们也可以看一下评论，懂得顾客用完产品后的感到，剖析产品本身的长处和不足，并加以改良。

C：注意review，找准产品的关键所在。

要真正下降退货率，就要从源头掌握，而剖析买家评价就是从基本上解决退货问题的更佳办法。在评价中找到卖家退货的原因，以及自己的商品不足，对症优化，下降退货率。

D：延伸商品退换期。

卖家在出售旺季时也能延伸商品退换时光，因为一项有趣的调查发明，延伸退换期会减少商品退换率。原因在于，一个人拥有一件物品的时光越长，做出废弃它的决议就越难。

以上就是和卖家们分享的下降退货率的办法，卖家在面对买家退货的时候不要慌，要用理性的思维去应对退货问题，以上的技能愿望对卖家有所赞助。

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