加入亚马逊CSBA的好处以及如何加入-ESG跨境

亚马逊美国站将为符合条件的卖家免费或以折扣价供给亚马逊客户服务（CSBA），

亚马逊将依据卖家的客户服务绩效(按每件商品接洽次数(CPU)盘算)向自分配货物收取CSBA费用。

每个货物接洽次数是指亚马逊为卖家处置与订单有关的每件货主自配送货物的数目(如电话、即时资讯和电子邮件)的数量。

举例来说，如果在过去三个月里，亚马逊曾为卖家处置过50次买家问询，而在这段时光里，卖家的送货数目是1000件，那么卖家在这段时光内的CPU为50/1,000。

注：不管买家接洽多少次，亚马逊都会对每件已发货的卖家自配送商品收取CSBA费用。

但是，CSBA不会对卖家的亚马逊物流或者卖家自配送Prime货物收取相干费用。

参与CSBA项目标利益是什么？

1、卖家不须要为买家供给服务，亚马逊可以供给迅速、高水准的顾客服务，全年都能为卖家解决与买家的沟通问题。

3、除处置卖家自配送商品的客户参谋外，还将通过卖家店铺页面接洽到卖家关于FBA商品的查询。

4、卖家的累赘和费用可以大大减少。

5、卖家不会再吸收到A-Z交易索赔，而CSBA客户服务部将协助卖家处置客户投诉。

怎样参加CSBA项目？

只要向“卖家中心-帐号信息-你的服务-管理-你已经注册-预备参加”中懂得并参加亚马逊客户服务(CSBA)。

相反，如果卖家须要退出，可以在“卖家中心-帐户信息-你的服务-管理-你已经注册了-亚马逊客户服务-退出”来进行处置。

有一部分卖家后台会默认参加这一筹划，因此卖家更好及时查看后台的详细资料，避免涌现意外扣费。

尽管该计划的推出目前遭到卖家的抵制，但不消除亚马逊也将在全网站推广CSBA筹划，而至于卖家是否参与这个筹划，则只能说是见仁见智，究竟这是个付费项目，关系到卖家的成本支出。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。