亚马逊卖家降低退货率的四个方法-ESG跨境

退货问题真是一个亚马逊卖家运营中遇到的难题。特殊是亚马逊更新的退货政策，对卖家更不友爱。退货不只影响卖家店铺的出售转化，也会影响店铺排名，严重者有可能面临正式封号的情形。所以，卖家应当怎样下降退货率？

亚马逊卖家要做的，就是在自己的listing中把可能会导致退货的疑虑全体清除，从产品listing本身把下降退货率的根本工作做好。

1.真实的产品解释。

假如卖家发明退货原因不一致，比如“产品与描写不一致”，那就意味着产品页面上的文本和产品主图有问题。

有些卖家，为了扩展产品的出售，会把自己的产品listing写得天花乱坠。这样的情况被退回的可能性很大，由于不符合实际情形，花费者必定会选择退货。

因此卖家不应夸张产品的详细内容，应在网页上供给较为精确的文字及图片，并应将产品的各项指标标注清晰，以减少退货风险。

客户对于产品的其它问题，在产品解释中没有提到。如未能满足采购请求，可选择退货。

如果花费者对该产品有疑问，可以选择咨询客服。因此卖家要做好客户服务的沟通，随时答复各种问题，对产品进行购置指点，这样也有助于减少产品退货。

3.避免产品包装瑕疵。

破坏或廉价的包装，都会使客户对商品的实际价钱发生疑问，尤其是高价商品时要注意。

4.避免产品二次出售。

亚马逊将重新销售部分买家的商品。由于亚马逊后台的物流设置—翻修设置，默认启动后，卖家要调剂为禁用，避免退货产品二次出售，从而导致顾客退货，或者发生差评。

总之，在碰到买家退货的时候，卖家都要详细的记载下退货的原因，归纳总结，这对于以后的产品改良是非常必要的。除此以外，卖家也要注意，如果卖家在运营中经常涌现上述未提及的问题，应尽早咨询亚马逊客户，解决问题，以免影响后续店铺的正常运营。

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