亚马逊卖家被退货的原因以及解决措施-ESG跨境

年关即将来临，亚马逊卖家也即将面对着一场大考，为今年的美满收官。不过，随着出售量的上升，等来确是有大批退货的问题…

退货对亚马逊卖家有什么影响？

第一，必需斟酌退货的成本问题。该产品将返回亚马逊，即便可以储存再销售，但该公司仍将收取20%的佣金费和运费。如退换货商品无法退换，卖家需加收超过20%的佣金、运费及处置费用。

第二，一般而言，退货的理由大致是买家对产品不满意，那产品就容易接收差评。它将直接影响到产品的Listing排名。更为严重的是将被亚马逊封号，买家不能再销售产品。

第三，退得太多也会影响到店铺的事迹，如果顾客的订单缺点率超过1%，则卖家店铺的出售会受到限制。

在退货率高的情形下，卖家应当怎样解决？

懂得商品被退货的原因，能力有针对性的解决问题。

第二，做好售后。

淡季因订货量增长，不免会涌现物流延迟现象，所以每天必做的操作工作就是检讨自己的订单流向。即时跟踪物流情形，若有耽搁，要及时与用户沟通，做到提前通知，提前安抚。如果是由于物流方面的问题，在后台留言，要做到快速回复，采用补救办法。

第三，查看listing，避免货不准确；剖析查看review，对症下药。

对卖家来说，选择好的产品，要想要产品有出售，就必需尽可能细心地对Listing进行优化。不管是图片、题目、症结词、五点描写等，无论在表示情势还是内容上，都须要居心去出现。值得注意的是，卖家做好质量关时，千万不要疏忽产品的真实性，以免买家收到货物后以为货物不对等，最后只会给你退货和评价。

另外，卖家要经常对产品的评价进行剖析。此亦是懂得买家应用感受的一条优质渠道，从评论中找到自己目前商品的优缺陷和listing页面不足之处，然后对症下药。

总而言之，亚马逊运营并不是一件简略的事情，卖家要不断地晋升自己的运营才能，预祝出售旺季的卖家们能少一份退货单！

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