亚马逊购买配送是如何隐去负面反馈的？-ESG跨境

亚马逊卖家要知道，影响产品反馈的因素很多，但如果是好产品，并细心操作，但是因为配送问题吃了哑巴亏的话，建议必需懂得亚马逊卖家自配送（MFN）宝藏神器品——购置配送服务（buy shipping），可以赞助卖家隐蔽关于配送的负面反馈。

1、购置配送服务是什么？

购置配送服务(buy shipping)是亚马逊为卖家自配送(MFN)订单的在线配送服务。卖家可以通过卖家平台或应用购置配送服务(buy shipping) API直接向物流承运人购置物流配送服务，并打印货物标签。

购置配送服务(buy shipping)将主动筛选配送选项(承运人及配送方法)，可按时交付，满足亚马逊的配送请求(如配送时效、跟踪清关)，确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。

目前，有12个站点支撑从中国发货的购置配送服务(buy shipping)：

美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本、巴西。

如果卖家通过购置配送服务(buy shipping)按时发货，但买家提交了负面反馈，且在检讨负面反馈的原因时，内容仅涉及包裹延迟或未交付，体系将主动删除与配送相干的负面反馈。

有效应用举例：

当买家进行负面评论反馈时，选择did not receive package 或 received package late，反馈将被体系主动删除。

反馈不会影响卖家的订单缺点率（ODR），买家的评论将显示删除线和以下声明：与此订单相干的配送问题不是由卖家引起的。

值得注意的是，该政策可以确保卖家只负责按时交货（即在设定的交货预备时光交货规模内），不会因卖家无法掌握的问题而受到处分。

无效应用举例：

如果卖家未能在许诺的交货时光内交货，或物流承运人未能扫描货物，则无法享受因包裹延迟或未送达问题而导致的负面买家反馈移除服务。

以上是亚马逊购置配送隐去负面反馈的相干内容，愿望对您有赞助。

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