外贸人像亚马逊索赔的正确方式-ESG跨境

亚马逊是国际上很著名的电子商务平台，我国很多做外贸的商人都爱好在亚马逊平台上开店。无论在国内还是在做电商，都要阅历风险，比如做国际跨境电商，外贸新人如果在做跨境电商的时候遇到一些问题，就可以向亚马逊平台索赔，那么外贸人到底怎么做？

一、亚马逊是一家美国的国际电商平台，在针对顾客的退货规定上和国内的不一样。

一般来说，我们国内的电商平台都会在花费者的购置备注中注明，买家可在7天内无理由退货，而亚马逊是一个国际电商平台，其对于顾客的退货规定与国内的电商平台不一样。对于大多数一般商品和亚马逊商家来说，亚马逊规定买家可以在30天内退货。但30天的周期实在是太长了，我们的外贸仍然在亚马逊平台上运营的进程中经常会遇到以下几个问题。举例来说，

1.买方选择了退货退款，但未在规定的时光内退回；

2.买方选择了退款，但退回的货物已经被破坏；

3.我们外贸商家将产品寄存在亚马逊平台的FBI仓库后，货物已破坏；

4、卖方寄存在FBA仓库的货物丧失。

二、亚马逊平台索赔的步骤。

1.外贸商要向亚马逊平台索赔，首先要懂得他们的索赔步骤。首先，外贸商打开亚马逊后台的help选项，点击下面的“更多赞助”模块。然后点击“我要开店”，依据下面菜单栏找到问题并切换为英文功效。由于目前亚马逊平台的中文模式不支撑这一索赔管理功效。

2.下一步外贸人要点击“获取支撑”界面，再选择亚马逊物流，依据货物具体情形，例如货物丧失或破坏情形，接着对外贸易新来者就要依据亚马逊后台弹出的界面，填写相干信息，然后提交，亚马逊后台将主动审核我们外贸企业供给的信息，索赔款将在审核通过后付给外贸商。

三、外贸人须要懂得亚马逊平台的这些索赔选项。

亚马逊平台支撑外贸商家向平台索赔，但具体索赔方法也有相应规定，如符合以下几条规定，外贸商可向平台索赔。

1.买家有滥用亚马逊平台退货规矩的行动，退货的原因与卖家的产品德量和物流服务的各个方面没有关系，卖家可以提出索赔。

2.当商家把寄回的和邮寄的标签送到亚马逊后，在退回商品的进程中，货物丧失了，卖家也可以提出索赔。

3.一般说来，我们在亚马逊平台上开店的外贸商都会购置亚马逊平台的配送服务，如果亚马逊的后台物流信息显示配送完毕，而买家保持自己没有收到包裹，那么外贸商家就可以向平台索赔。

上面就是本文对亚马逊平台索赔的全体介绍，俗话说，蚊虫再小也是肉，愿望各位外贸商家在遇到这些问题后，能及时向亚马逊平台索赔，保护自己的好处。

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